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reseau:depannage_wifi

Dépannage wifi

Lorsque c'est possible et qu'on s'en sent capable, c'est très bien de tenter de faire son propre diagnostic. Néanmoins, dans tous les cas ne pas rester tout-e seul-e dans son coin et contacter les autres membres de l'association pour se faire aider/dépanner :-) (en mentionant les éventuels diagnostics déjà effectués).

Voir aussi la page dédiée à la maintenance du réseau de quartier et celles dédiées à chaque réseau de quartier :

Si une connexion wifi ne fonctionne plus, la première étape est de savoir d'où vient le problème, on peut distinguer quatre grand cas à envisager dans l'ordre :

  • problème sur le réseau local d'un adhérent (au niveau du routeur personnel, sous openwrt)
  • problème de collecte wifi, sur le réseau de quartier
  • problème de raccordement du quartier au reste d'internet
  • problème au niveau du cœur de réseau de FAImaison

Vocabulaire

  • antenne : antenne wifi extérieure permettant de se raccorder au réseau de l'association (et d'établir des relais), de couleur blanche et de marque ubiquiti.
  • box : routeur adhérent, généralement de marque TP-Link, propre à chaque adhérent, c'est lui qui offre le réseau local chez l'adhérent.

Problème sur le réseau local d'un adhérent

Symptômes

  • pas possible de se connecter à la box en wifi ou filaire (LAN)

Dépannage

  • vérifier le branchement électrique de la box
  • redémarrer la box (si le problème se reproduit, il faudra néanmoins remplacer le routeur)
  • remplacer la box (il est toujours possible de demander une autre pour tester)
  • reflasher de la box

Problème de collecte wifi, sur le réseau de quartier

Symptômes

  • Il est possible de se connecter au wifi de la box, le réseau local fonctionne mais il n'y a pas de connectivité vers internet.
  • un ou plusieurs adhérents sont déconnectés d'internet, mais pas les autres
  • éventuellement, la diode de connexion wifi d'une antenne adhérent (de raccordement ou d'un relais) est éteinte

Lister les antennes d'un quartier

Il est parfois nécessaire de lister les antennes sur un réseau de quartier, deux possibilités :

  • lancer ubnt_discovery| (à installer) sur son ordinateur personnel , après l'avoir branché au filaire sur le réseau de collecte du quartier (backbone).
  • lancer ubnt_discovery (déjà installé sur le routeur) depuis le routeur de quartier (nécessite un accès SSH au routeur), le logiciel est déjà installé.

Dans les deux cas, la commande à lancer ressemble à :

# ubnt_discovery eth1

… Et liste sur la console tous les matériels ubiquiti découverts sur le réseau, avec notamment leur adresse IP.

Diagnostic

Brancher son ordinateur en filaire (ethernet) à l'antenne, en se mettant au bout du câble à la place de la box. Configurer la connexion filaire comme suit :

  • Adressage statique (IPv4)
  • adresse de type 10.22.254.XX (XX étant un nombre arbitraire entre 1 et 254).
  • masque de sous réseau : 255.255.0.0

Une fois cette configuration faite, il devient possible de pinguer les adresses du réseau commençant en 10.22., ce qui correspond aux antennes wifi du quartier. Il est possible de lister les antennes d'un quartier à l'aide du programme ubnt_discovery.

Pour diagnostiquer, essayer de pinguer les adresses des autres antennes du quartier, en commençant par la sienne propre cela devrait aider à localiser l'endroit ou le lien est “coupé”.

  • au niveau de l'antenne “finale” chez l'adhérent (indiquée sur l'autocollant au dos de l'antenne)
  • au niveau du point d'accès “racine” du réseau de quartier
  • au niveau d'un relais (adhérent·e chez lequel il y a deux antennes, dont une qui sert à relayer le signal)

Dépannage

Une fois l'antenne “fautive” repérée, les dépannages suivants sont possibles, selon les cas (de la panne la plus probable à la moins probable) :

  • vérifier l'alimentation électrique de l'antenne concernée et de celle à laquelle elle est censée être connectée
  • vérifier les câbles réseau de l’antenne concernée et de celle à laquelle elle est censée être connectée
  • redémarrer l'antenne concernée (et éventuellement l'antenne en face)
  • remplacer une antenne matériellement HS

Si le signal était déjà faible/limite auparavant et qu'il a fini par couper ou devenir très intermitent depuis (fréquent avec les liens de mauvaise qualité à l'arrivée des feuillages printaniers…) :

  • mettre en place un relais pour améliorer la qualité du signal. Cette solution n'est pas toujours matériellement possible (demande d'avoir un adhérent en position de fournir un relais).
  • passer le point d'accès concerné dans une largeur de fréquence plus étroite (ainsi que toutes les stations associées) améliore la fiabilité du signal (au détriment de la bande passante)*
  • tenter de changer la fréquence du point d'accès, en cas d'interférence (et changer en conséquent la fréquence des stations associées)
  • utiliser des antennes à meilleur gain

Problème de raccordement du réseau de quartier à internet

Symptômes

  • il est possible de pinguer les autres antennes du quartier, mais il n'y a pas de connectivité vers internet
  • tous les abonnés du quartier sont coupés d'internet
  • les abonnés d'autres quartiers n'ont pas de problème

Seuls les administrateurs du quartier pourront tenter de dépanner ce genre de cas, prendre contact avec elles/eux si vous les connaissez ou bien rentrer en contact avec les autres adhérents.

Dépannage

Si vous êtes administrateur du quartier… :)

Problème au niveau du cœur de réseau de FAImaison

Symptôme

  • Grosse catastrophe : tous les abonnés wifi FAImaison de tous les quartiers sont déconnectés

Dépannage

Voir avec l'équipe adminsys : adminsys at faimaison.net ou bien contacter l'association par tout autre moyen.

reseau/depannage_wifi.txt · Dernière modification: 2017/10/20 11:28 par jocelynd