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reseau:depannage_wifi

Dépannage wifi

Lorsque c'est possible et qu'on s'en sent capable, c'est très bien de tenter de faire son propre diagnostic. Néanmoins, dans tous les cas ne pas rester tout-e seul-e dans son coin et contacter les autres membres de l'association pour se faire aider/dépanner :-) (en mentionant les éventuels diagnostics déjà effectués).

Voir aussi les pages dédiées à chaque réseau de quartier :

Si une connexion wifi ne fonctionne plus, la première étape est de savoir d'où vient le problème, on peut distinguer quatre grand cas à envisager dans l'ordre :

  • problème sur le réseau local d'un adhérent (au niveau du routeur personnel, sous openwrt)
  • problème de collecte wifi, sur le réseau de quartier
  • problème de raccordement à internet
  • problème au niveau du cœur de réseau de FAImaison

Vocabulaire

  • antenne : antenne wifi extérieure permettant de se raccorder au réseau de l'association (et d'établir des relais), de couleur blanche et de marque ubiquiti.
  • box : routeur adhérent, généralement de marque TP-Link, propre à chaque adhérent, c'est lui qui offre le réseau local chez l'adhérent.

Problème sur le réseau local d'un adhérent

Symptômes

  • pas possible de se connecter à la box en wifi ou filaire (LAN)

Dépannage

  • vérifier le branchement électrique de la box
  • redémarrer la box (si le problème se reproduit, il faudra néanmoins remplacer le routeur)
  • remplacer la box (il est toujours possible de demander une autre pour tester)
  • reflasher de la box

Problème de collecte wifi, sur le réseau de quartier

Symptômes

  • Il est possible de se connecter au wifi de la box, le LAN fonctionne mais il n'y a pas de connectivité vers internet.
  • un ou plusieurs adhérents sont déconnectés d'internet, mais pas les autres
  • la LED de connexion wifi d'une antenne adhérent (de raccordement ou d'un relais) est éteinte

Diagnostic

Brancher son ordinateur en filaire (ethernet) à la place de l'antenne, en se mettant au bout du câble à la place de la box. Configurer la connexion filaire comme suit :

  • Adressage statique (IPv4)
  • adresse de type 10.22.254.XX (XX étant un nombre arbitraire entre 1 et 254).
  • masque de sous réseau : 255.255.0.0

Une fois cette configuration faite, il devient possible de pinguer les adresses du réseau commençant en 10.22., ce qui correspond aux antennes wifi du quartier. Les adresses des antennes par quartier sont notées sur le listing du matériel déployé.

Pour diagnostsiquer, essayer de pinguer les adresses des autres antennes du quartier, en commençant par la sienne propre) cela devrait aider à localiser l'endroit ou le lien est “coupé”.

  • au niveau de l'antenne “finale” chez l'adhérent (indiquée sur l'autocollant au dos de l'antenne)
  • au niveau du point d'accès “racine” du réseau de quartier (notée AP, partage de connexion pour le quartier concerné dans le listing)
  • au niveau d'un relais (antennes notées “AP relais” ou “AP abonné/relais” pour le quartier concerné dans le listing)

Dépannage

Une fois l'antenne “fautive” repérée, les dépannages suivants sont possibles, selon les cas (de la panne la plus probable à la moins probable) :

  • vérifier l'alimentation électrique de l'antenne concernée et de celle à laquelle elle est censée être connectée
  • vérifier les câbles réseau de l’antenne concernée et de celle à laquelle elle est censée être connectée
  • redémarrer l'antenne concernée (et éventuellement l'antenne en face)
  • remplacer une antenne matériellement HS

Si le signal était déjà faible/limite auparavant et qu'il a fini par couper ou devenir très intermitent depuis ((fréquent avec les liens de mauvaise qualité à l'arrivée des feuillages printaniers…) :

  • mettre en place un relais pour améliorer la qualité du signal. Cette solution n'est pas toujours matériellement possible (demande d'avoir un adhérent en position de fournir un relais).
  • passer le point d'accès concerné dans une largeur de fréquence plus étroite (ainsi que toutes les stations associées) améliore la fiabilité du signal (au détriment de la bande passante)
  • utiliser des antennes à meilleur gain

Problème de raccordement du réseau de quartier à internet

Symptômes

  • Il est possible de pinguer les autres antennes du quartier, mais il n'y a pas de connectivité vers internet
  • Tous les adhérents du quartier sont coupés d'internet

Seuls les administrateurs du quartier pourront tenter de dépanner ce genre de cas, prendre contact avec elles/eux si vous les connaissez ou bien rentrer en contact avec les autres adhérents.

Problème au niveau du cœur de réseau de FAImaison

Symptôme

  • Grosse catastrophe : tous les adhérents FAImaison sont dans le noir

Dépannage

Voir avec l'équipe adminsys : adminsys at faimaison.net ou bien contacter l'association par tout autre moyen.

reseau/depannage_wifi.txt · Dernière modification: 2017/09/06 11:18 par jocelynd