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communication:liste_contact

Gestion de la liste contact@

Qui ?

La liste contact fait partie des listes de discussion mail de l'association. Sa réception et son traitement est assurée par un groupe de bénévoles (ne pas hésiter à en notifier l'expéditeur·ice).

Aujourd'hui les membres inscrits sont :

  • kiwi
  • kheOps
  • tonio
  • snifi
  • cecile

Elle est le point d'entrée généraliste depuis l'extérieur.

Transfert de mail

Le traitement des mails sur contact consiste parfois simplement à transférer le mail reçu sur la bonne liste spécialisée.

Voici quelques pistes de listes dédiées vers lesquelles faire un transfert :

  • wifi-stfelix@ pour les demandes de support ou d'abonnement pour le quartier St-Félix.
  • wifi-bottiere@ pour les demandes de support ou d'abonnement pour le quartier Bottière.
  • discussions@ pour les invitations extérieures, les mails d'informations concernant B17, etc.
  • suivi-xdsl@ pour les demandes d'abonnement xDSL
  • suivi-virtu pour les demandes de création de VM
  • bureau@ pour les demandes d'adhésion une fois que le paiement est effectué
  • … à compléter …

Sujets abordés

Si vous êtes intéressés pour contribuer à la liste contact, voici des idées pour formuler vos réponses selon les sujets.

Les demandes de renseignement que nous avons sur la liste contact concernent plusieurs sujets, dont les principaux sont :

Les abonnements aux services

  • Préciser qu'il faut être membre de l'association pour bénéficier des services. L'adhésion est de 16€ par an ou 8€ pour les faibles revenus.
  • Indiquer à la personne de contacter bureau@faimaison.net si il-elle souhaite adhérer ou de venir nous rendre visite un jeudi soir
  • Inviter à venir au prochain apéromaison

Le VPN

  • Indiquer que ce service est à prix libre. Expliquer que l'outil de transparence permet de voir les coûts de revient mensuels par service. Renvoyer vers la page de transparence
  • Préciser que l'infrastructure est locale
  • Indiquer que l'utilisateur-trice aura une adresse IPv4 fixe
  • Informer que FMA défends la neutralité du net, en ce sens, l'utilisateur-trice aura une connexion propre, respectant le principe de neutralité

L'xDSL

Le WiFi

Les briques Internet

  • Renseigner la personne si une commande de brique est en cours ou non
  • Si il y a une commande de brique en cours / s'il y a des briques en stock :
    • Faire suivre la demande au membre chargé de la commande de brique
    • Lui indiquer le coût de la brique, le matériel fourni
    • L'inviter à venir un jeudi soir pour récupérer une brique

Les services libres de visio : BBB et Jitsi

communication/liste_contact.txt · Dernière modification: 2020/12/02 16:06 de cecile