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reseau:depannage_wifi

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reseau:depannage_wifi [2016/04/26 20:46] – créée jocelyndreseau:depannage_wifi [2018/02/28 00:29] (Version actuelle) – rajout d'un lien vers la page ubiquiti:electricite jocelynd
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 Lorsque c'est possible et qu'on s'en sent capable, c'est très bien de tenter de faire son propre diagnostic. Néanmoins, dans tous les cas ne pas rester tout-e seul-e dans son coin et **[[https://www.faimaison.net/pages/contact.html|contacter]] les autres membres de l'association pour se faire aider/dépanner :-)** (en mentionant les éventuels diagnostics déjà effectués). Lorsque c'est possible et qu'on s'en sent capable, c'est très bien de tenter de faire son propre diagnostic. Néanmoins, dans tous les cas ne pas rester tout-e seul-e dans son coin et **[[https://www.faimaison.net/pages/contact.html|contacter]] les autres membres de l'association pour se faire aider/dépanner :-)** (en mentionant les éventuels diagnostics déjà effectués).
 +
 +Voir aussi la page dédiée à la [[reseau:maintenance_wifi|maintenance du réseau de quartier]] et celles dédiées à chaque réseau de quartier : 
 +
 +  * [[reseau:depannage_wifi:st-felix|Dépannage réseau st-félix]]
 +  * [[reseau:depannage_wifi:bottière|Dépannage réseau Bottière]]
  
 Si une connexion wifi ne fonctionne plus, la première étape est de savoir d'où vient le problème, on peut distinguer quatre grand cas à envisager dans l'ordre : Si une connexion wifi ne fonctionne plus, la première étape est de savoir d'où vient le problème, on peut distinguer quatre grand cas à envisager dans l'ordre :
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   * problème sur le réseau local d'un adhérent (au niveau du routeur personnel, sous openwrt)   * problème sur le réseau local d'un adhérent (au niveau du routeur personnel, sous openwrt)
   * problème de collecte wifi, sur le réseau de quartier   * problème de collecte wifi, sur le réseau de quartier
-  * problème de raccordement à internet+  * problème de raccordement du quartier au reste d'internet
   * problème au niveau du cœur de réseau de FAImaison   * problème au niveau du cœur de réseau de FAImaison
  
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 ==== Symptômes ==== ==== Symptômes ====
  
-  * Il est possible de se connecter au wifi de la box, le LAN fonctionne mais il n'y a pas de connectivité vers internet.+  * Il est possible de se connecter au wifi de la box, le réseau local fonctionne mais il n'y a pas de connectivité vers internet.
   * un ou plusieurs adhérents sont déconnectés d'internet, mais pas les autres   * un ou plusieurs adhérents sont déconnectés d'internet, mais pas les autres
-  * la LED de connexion wifi d'une antenne adhérent (de raccordement ou d'un relais) est éteinte+  * éventuellement, la diode de connexion wifi d'une antenne adhérent (de raccordement ou d'un relais) est éteinte 
 + 
 +==== Lister les antennes d'un quartier ==== 
 + 
 +Il est parfois nécessaire de lister les antennes sur un réseau de quartier, deux possibilités : 
 + 
 +  * lancer [[https://github.com/JocelynDelalande/python-ubnt-discovery|ubnt_discovery|]] (à installer) sur son ordinateur personnel , après l'avoir branché au filaire sur le réseau de collecte du quartier (backbone). 
 +  * lancer [[https://github.com/JocelynDelalande/python-ubnt-discovery|ubnt_discovery]] (déjà installé sur le routeur) depuis le routeur de quartier (nécessite un accès SSH au routeur), le logiciel est déjà installé. 
 + 
 +Dans les deux cas, la commande à lancer ressemble à : 
 + 
 +<code> 
 +# ubnt_discovery eth1 
 +</code> 
 + 
 +… Et liste sur la console tous les matériels ubiquiti découverts sur le réseau, avec notamment leur adresse IP.
  
 ==== Diagnostic ==== ==== Diagnostic ====
  
-Brancher son ordinateur en filaire (ethernet) à la place de l'antenne, en se mettant au bout du câble à la place de la box. Configurer la connexion filaire comme suit :+Brancher son ordinateur en filaire (ethernet) à l'antenne, en se mettant au bout du câble à la place de la box. Configurer la connexion filaire comme suit :
  
   * Adressage statique (IPv4)   * Adressage statique (IPv4)
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   * masque de sous réseau : **255.255.0.0**   * masque de sous réseau : **255.255.0.0**
  
-Une fois cette configuration faite, il devient possible de pinguer les adresses du réseau commençant en **10.22.**, ce qui correspond aux antennes wifi du quartier.+Une fois cette configuration faite, il devient possible de pinguer les adresses du réseau commençant en **10.22.**, ce qui correspond aux antennes wifi du quartier. Il est possible de lister les antennes d'un quartier à l'aide du programme **ubnt_discovery**.
  
-Selon le quartier, essayer de pinguer les adresses des autres antennes du quartier, en commançant par la sienne propre) cela devrait aider à localiser l'endroit ou le lien est "coupé".+Pour diagnostiquer, essayer de pinguer les adresses des autres antennes du quartier, en commençant par la sienne propre cela devrait aider à localiser l'endroit ou le lien est "coupé".
  
   * au niveau de l'antenne "finale" chez l'adhérent (indiquée sur l'autocollant au dos de l'antenne)   * au niveau de l'antenne "finale" chez l'adhérent (indiquée sur l'autocollant au dos de l'antenne)
-  * au niveau du point d'accès "racine" du réseau de quartier (notée //AP, partage de connexion// pour le quartier concerné dans [[matos_asso:deploiement|le listing]]) +  * au niveau du point d'accès "racine" du réseau de quartier  
-  * au niveau d'un relais (antennes notées //"AP relais"// ou //"AP abonné/relais"// pour le quartier concerné dans [[matos_asso:deploiement|le listing]])+  * au niveau d'un relais (adhérent·e chez lequel il y a deux antennes, dont une qui sert à relayer le signal)
  
 ==== Dépannage ==== ==== Dépannage ====
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 Une fois l'antenne "fautive" repérée, les dépannages suivants sont possibles, selon les cas (de la panne la plus probable à la moins probable) : Une fois l'antenne "fautive" repérée, les dépannages suivants sont possibles, selon les cas (de la panne la plus probable à la moins probable) :
  
-  * **vérifier l'alimentation électrique** de l'antenne concernée et de celle à laquelle elle est censée être connectée+  * **vérifier [[reseau:depannage_wifi:ubiquiti:electricite|l'alimentation électrique]]** de l'antenne concernée, essayer de [[reseau:depannage_wifi:ubiquiti:electricite#chainage_d_antennes|supprimer le chaînage]] si il y en a un
   * **vérifier les câbles réseau** de l’antenne concernée et de celle à laquelle elle est censée être connectée   * **vérifier les câbles réseau** de l’antenne concernée et de celle à laquelle elle est censée être connectée
   * **redémarrer** l'antenne concernée (et éventuellement l'antenne en face)   * **redémarrer** l'antenne concernée (et éventuellement l'antenne en face)
   * **remplacer** une antenne matériellement HS   * **remplacer** une antenne matériellement HS
  
-Si le signal était déjà faible/limite auparavant et qu'il a fini par couper ou devenir très intermitent depuis ((fréquent avec les liens de mauvaise qualité à l'arrivée des feuillages printaniers…) :+Si le signal était déjà faible/limite auparavant et qu'il a fini par couper ou devenir très intermitent depuis (fréquent avec les liens de mauvaise qualité à l'arrivée des feuillages printaniers…) :
  
     * **mettre en place un relais** pour améliorer la qualité du signal. Cette solution n'est pas toujours matériellement possible (demande d'avoir un adhérent en position de fournir un relais).     * **mettre en place un relais** pour améliorer la qualité du signal. Cette solution n'est pas toujours matériellement possible (demande d'avoir un adhérent en position de fournir un relais).
-    * **passer le point d'accès concerné  dans une largeur de fréquence plus étroite** (ainsi que toutes les stations associées) améliore la fiabilité du signal (au détriment de la bande passante)+    * **passer le point d'accès concerné  dans une largeur de fréquence plus étroite** (ainsi que toutes les stations associées) améliore la fiabilité du signal (au détriment de la bande passante)* 
 +    * tenter de changer la fréquence du point d'accès, en cas d'interférence (et changer en conséquent la fréquence des stations associées)
     * utiliser des antennes à meilleur gain     * utiliser des antennes à meilleur gain
  
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 ==== Symptômes ==== ==== Symptômes ====
  
-  * Il est possible de pinguer les autres antennes du quartier, mais il n'y a pas de connectivité vers internet +  * il est possible de pinguer les autres antennes du quartier, mais il n'y a pas de connectivité vers internet 
-  * Tous les adhérents du quartier sont coupés d'internet+  * tous les abonnés du quartier sont coupés d'internet 
 +  * les abonnés d'autres quartiers n'ont pas de problème
  
 Seuls les administrateurs du quartier pourront tenter de dépanner ce genre de cas, prendre contact avec elles/eux si vous les connaissez ou bien [[https://www.faimaison.net/pages/contact.html| rentrer en contact]] avec les autres adhérents. Seuls les administrateurs du quartier pourront tenter de dépanner ce genre de cas, prendre contact avec elles/eux si vous les connaissez ou bien [[https://www.faimaison.net/pages/contact.html| rentrer en contact]] avec les autres adhérents.
  
 +==== Dépannage ====
 +
 +Si vous êtes administrateur du quartier… :)
 ===== Problème au niveau du cœur de réseau de FAImaison ===== ===== Problème au niveau du cœur de réseau de FAImaison =====
  
 ==== Symptôme ==== ==== Symptôme ====
  
-  * Grosse catastrophe : tous les adhérents FAImaison sont dans le noir+  * Grosse catastrophe : tous les abonnés wifi FAImaison de tous les quartiers sont déconnectés
  
 ==== Dépannage ==== ==== Dépannage ====
reseau/depannage_wifi.1461703599.txt.gz · Dernière modification : 2016/04/26 20:46 de jocelynd