Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- communication:liste_contact [2018/02/26 09:58] – créée jocelynd
+++ communication:liste_contact [2022/12/23 14:44] (Version actuelle) – Rajout du "@" pour suivi-virtu ilosu
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 ====== Gestion de la liste contact@ ======
+=====Qui ?=====
 La liste contact fait partie des [[:listes|listes de discussion mail]] de l'association. Sa réception et son traitement est assurée par un groupe de bénévoles (ne pas hésiter à en notifier l'expéditeur·ice).
-Elle est le point d'entrée généraliste depuis l'extérieur, le traitement des mails consiste parfois simplement à transférer le mail reçu sur la bonne liste spécialisée.
+Aujourd'hui les membres inscrits sont :
+  * Aurore
+  * ilosu
+  * Tonio
-Quelques pistes :
+Elle est le point d'entrée généraliste depuis l'extérieur.
-  * **wifi-stfelix@** en cas de demande de support ou d'abonnement pour le quartier St-Félix.
+=====Transfert de mail=====
+Le traitement des mails sur contact consiste parfois simplement à transférer le mail reçu sur la bonne liste spécialisée.
+Voici quelques pistes de listes dédiées vers lesquelles faire un transfert :
+  * **wifi-stfelix@** pour les demandes de support ou d'abonnement pour le quartier St-Félix.
+  * **wifi-bottiere@** pour les demandes de support ou d'abonnement pour le quartier Bottière.
+  * **discussions@** pour les invitations extérieures, les mails d'informations concernant B17, etc.
+  * **suivi-xdsl@** pour les demandes d'abonnement xDSL
+  * **suivi-virtu@** pour les demandes de création de VM
+  * **bureau@** pour les demandes d'adhésion une fois que le paiement est effectué
   * … à compléter …
+=====Sujets abordés=====
+Si vous êtes intéressés pour contribuer à la liste contact, voici des idées pour formuler vos réponses selon les sujets.
+Les demandes de renseignement que nous avons sur la liste contact concernent plusieurs sujets, dont les principaux sont :
+====Les abonnements aux services====
+  * Préciser qu'il faut être membre de l'association pour bénéficier des services. L'adhésion est de 16€ par an ou 8€ pour les faibles revenus.
+  * Indiquer à la personne de contacter bureau@faimaison.net si il-elle souhaite adhérer ou de venir nous rendre visite un jeudi soir
+  * Inviter à venir au prochain apéromaison
+===Le VPN===
+  * Indiquer que ce service est à prix libre. Expliquer que l'outil de transparence permet de voir les coûts de revient mensuels par service. Renvoyer vers la page de [[https://transparence.faimaison.net|transparence]]
+  * Préciser que l'infrastructure est locale
+  * Indiquer que l'utilisateur-trice aura une adresse IPv4 fixe
+  * Informer que FMA défends la neutralité du net, en ce sens, l'utilisateur-trice aura une connexion propre, respectant le principe de neutralité
+===L'xDSL===
+===Le WiFi===
+====Les briques Internet====
+  * Renseigner la personne si une commande de brique est en cours ou non
+  * Si il y a une commande de brique en cours / s'il y a des briques en stock :
+      * Faire suivre la demande au membre chargé de la commande de brique
+      * Lui indiquer le coût de la brique, le matériel fourni
+      * L'inviter à venir un jeudi soir pour récupérer une brique
+====Les services libres de visio : BBB et Jitsi====