Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- reseau:depannage_wifi:st-felix [2018/01/23 11:51] – [Dépannage réseau st-félix] ajout lien munin jocelynd
+++ reseau:depannage_wifi:st-felix [2021/04/26 11:24] – jocelynd
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 ====== Dépannage réseau st-félix ======
+<WRAP center round tip 60%>
+Pour voir la carte du réseau ou accéder aux contacts des différents relais, ça se passe là : [[projets:wifi:st-felix:contacts-acces|Contacts et cartographie réseau Saint-Félix (page privée)]].
+</WRAP>
 En complément à la page généraliste [[reseau:depannage_wifi|Dépannage wifi]], voici quelques spécificités/aides pour le réseau de quartier st-félix.
-Différentes métriques sont surveillées sur le routeur de quartier. Certains graphes sont présentés dans cette page, pour les voir tous : https://munin.vinilox.eu/faimaison.net/bambelle.faimaison.net/
+Différentes métriques sont surveillées sur le routeur de quartier. Certains graphes sont présentés dans cette page, pour les voir tous : https://surveillance.faimaison.net/reseaux-quartiers/stfelix/bambelle.faimaison.net/
-===== Le lien « support » SFR/RED FTTLA  =====
+===== Le lien « support » SFR/RED FTTH  =====
 Ce lien sert de support au tunnel VPN qui relie le routeur de quartier à l'infrastructure de FAImaison en salle serveur à Nantes.
-//Ci-dessous : débit sur l'interface du VPN, limité par le VPN autour 30/40Mbit/s symétrique (((le débit théorique de l'uplink est vers ~400Mbit/s descendant et 40 Mbit/s montant, mais le VPN limite)). [[https://munin.vinilox.eu/faimaison.net/bambelle.faimaison.net/if_tun_stfelix.html|voir une plus large période]]//
+//Ci-dessous : débit sur l'interface du VPN, limité par le VPN autour 30/40Mbit/s symétrique (((le débit théorique de l'uplink est vers ~400Mbit/s descendant et 40 Mbit/s montant, mais le VPN limite)). [[https://surveillance.faimaison.net/reseaux-quartiers/stfelix/bambelle.faimaison.net/if_tun_stfelix.html|voir une plus large période]]//
-{{ https://munin.vinilox.eu/faimaison.net/bambelle.faimaison.net/if_tun_stfelix-day.png |débit sur l'interface VPN}}
+{{ https://surveillance.faimaison.net/reseaux-quartiers/stfelix/bambelle.faimaison.net/if_tun_stfelix-day.png |débit sur l'interface VPN}}
 //Ci-dessous : ce graphe permet de suivre le temps de réponse (ping) de la « box » SFR située dans le quartier qui porte ce lien (graphe mis à jour toutes les 5 minutes, rafraîchir la page pour actualiser). Les discontinuités de la courbe verte marquent des temps où  de la box est hors ligne. FIXME Un bug de routage, depuis la migration du serveur munin, empêche ce graphe de fonctionner.//
-{{ https://munin.vinilox.eu/faimaison.net/brigantine.faimaison.net/ping_bambelle_uplink_faimaison_net-day.png |test }}
+{{ https://surveillance.faimaison.net/reseaux-quartiers/commun/brigantine.faimaison.net/ping_bambelle_uplink_faimaison_net-day.png |test }}
-→ [[https://munin.vinilox.eu/faimaison.net/brigantine.faimaison.net/ping_bambelle_uplink_faimaison_net.html|Même graphe à l'échelle semaine/mois/année]].
+→ [[https://surveillance.faimaison.net/reseaux-quartiers/commun/brigantine.faimaison.ne/ping_bambelle_uplink_faimaison_net.html|Même graphe à l'échelle semaine/mois/année]].
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 === Vérifications locales ===
-(il faut accéder physiquement à la box SFR/RED).
+(il faut accéder physiquement à la l'ONT situé à côté du routeur de quartier).
+Regarder l'état de l'ONT (boîtier branché sur la fibre), et notamment ses LEDs
   * Redémarrer la box : (débrancher/rebrancher) et patienter quelques minutes.
   * Se brancher avec un ordinateur sur la box (câble ethernet)
+Aide au diagnostic de L'ONT https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-plus/signification-voyants-mini-boitier-ont.html
 === Vérifications distantes ===
+ {{ :reseau:depannage_wifi:screenshot_2021-04-26_etat_de_ma_ligne_-_mon_espace_client_-_sfr_fr.png?300|}}
+On peut avoir des infos sur : https://espace-client-red.sfr.fr/suivi-incidents/etatDeMaLigne
+Par exemple :
+Mais la pertinence de ces infos n'est pas vraiment certaine vu que l'on bypasse la BOX SFR. La section //Diagnostic de ma box// n'est probablement pas pertinente en tout cas.
+=== Vérifications distantes (old) ===
+<WRAP center round todo 60%>
+Cette section est périmée, elle concerne l'ancienne box (FTTLA) ; actuellement on n'utilise plus la box SFR FTTH, uniquement l'ONT.
+</WRAP>
 (vérification équivalente à la vérification locale, mais pas besoin d'accès physique).
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 === Support SFR/RED ===
-Il n'y a pas de SAV téléphonique. Le plus efficace est le SAV par chat. //du lundi au vendredi de 9h à 20h//.
+Il n'y a pas vraiment de SAV téléphonique. Le plus efficace est le SAV par chat. //du lundi au vendredi de 9h à 20h//.
+Assistances téléphonique :
+- 09 71 07 04 99 : assistance générique multi-opérateur (mais a accès a peu d'infos)
+- 0 801 820 036 (lundi au samedi de 8h à 20h au) -> normalement ça n'est valable que jusqu'au 4 mai 2021 (à tester après)
 Prérequis :
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-//Ci-dessous : antennes connectées.  [[https://munin.vinilox.eu/faimaison.net/bambelle.faimaison.net/ubntdiscovery_eth1.html|voir une plus large période]].//
+//Ci-dessous : antennes connectées.  [[https://surveillance.faimaison.net/reseaux-quartiers/stfelix/bambelle.faimaison.net/ubntdiscovery_eth1.html|voir une plus large période]].//
-{{ https://munin.vinilox.eu/faimaison.net/bambelle.faimaison.net/ubntdiscovery_eth1-day.png }}
+{{ https://surveillance.faimaison.net/reseaux-quartiers/stfelix/bambelle.faimaison.net/ubntdiscovery_eth1-day.png }}
-//Ci-dessous : fréquence des AP du quartier.  [[https://munin.vinilox.eu/faimaison.net/bambelle.faimaison.net/frequences_ap_ubnt_eth1.html|voir une plus large période]]. La largeur des traits représentent la largeur de canal de l'antenne, deux traits très proche ou se masquant l'un l'autre révèlent une interférence possible entre deux antennes//
+//Ci-dessous : fréquence des AP du quartier.  [[https://surveillance.faimaison.net/reseaux-quartiers/stfelix/bambelle.faimaison.net/frequences_ap_ubnt_eth1.html|voir une plus large période]]. La largeur des traits représentent la largeur de canal de l'antenne, deux traits très proche ou se masquant l'un l'autre révèlent une interférence possible entre deux antennes//
-{{ https://munin.vinilox.eu/faimaison.net/bambelle.faimaison.net/frequences_ap_ubnt_eth1-day.png }}
+{{ https://surveillance.faimaison.net/reseaux-quartiers/stfelix/bambelle.faimaison.net/frequences_ap_ubnt_eth1-day.png }}