Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- reseau:depannage_wifi:st-felix [2018/09/15 17:13] – correction des liens vers le nouveau serveur munin jocelynd
+++ reseau:depannage_wifi:st-felix [2024/03/14 16:14] (Version actuelle) – lien mort jocelynd
@@ Ligne 1: / Ligne 1: @@
 ====== Dépannage réseau st-félix ======
+<WRAP center round tip 60%>
+Pour voir la carte du réseau ou accéder aux contacts des différents relais, ça se passe là : [[projets:wifi:st-felix:contacts-acces|Contacts et cartographie réseau Saint-Félix (page privée)]].
+</WRAP>
 En complément à la page généraliste [[reseau:depannage_wifi|Dépannage wifi]], voici quelques spécificités/aides pour le réseau de quartier st-félix.
 Différentes métriques sont surveillées sur le routeur de quartier. Certains graphes sont présentés dans cette page, pour les voir tous : https://surveillance.faimaison.net/reseaux-quartiers/stfelix/bambelle.faimaison.net/
-===== Le lien « support » SFR/RED FTTLA  =====
+===== Le lien « support » SFR/RED FTTH  =====
 Ce lien sert de support au tunnel VPN qui relie le routeur de quartier à l'infrastructure de FAImaison en salle serveur à Nantes.
@@ Ligne 25: / Ligne 30: @@
-==== Que faire si la box ne répond pas ? ====
+==== Que faire si le routeur de quartier ne répond pas ? ====
 === Vérifications locales ===
-(il faut accéder physiquement à la box SFR/RED).
+(il faut accéder physiquement à l'ONT situé à côté du routeur de quartier).
+Regarder l'état de l'ONT (boîtier branché sur la fibre), et notamment ses LEDs
   * Redémarrer la box : (débrancher/rebrancher) et patienter quelques minutes.
   * Se brancher avec un ordinateur sur la box (câble ethernet)
-=== Vérifications distantes ===
+Aide au diagnostic de L'ONT https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-plus/signification-voyants-mini-boitier-ont.html
-(vérification équivalente à la vérification locale, mais pas besoin d'accès physique).
-Prérequis:
-  * un compte SSH sur le routeur de quartier (bambelle)
+=== Vérifications distantes ===
-  * être sur une machine dans le réseau de quartier, par ex. un ordi sur une box d'un·e adhérent·e du quartier.
-  * connaitre l'IP du routeur de quartier((si il n'y a plus de lien vers internet, il n'y a plus de service DNS. il faut donc accéder au routeur de quartier via son IP et non son nom d'hôte))
-  * connaître les identifiants de la box
-Pour établir un tunnel vers l'interface web de la box (192.168.0.1) via le routeur de quartier :
+On peut avoir des infos sur : https://espace-client-red.sfr.fr/suivi-incidents/etatDeMaLigne
-<code>
+Deux exemples d'affichage :
-ssh <nom-utilisateur>@89.234.176.33 -L 4443:192.168.0.1:443
-</code>
-Vous avez ensuite un terminal, d'où il est possible de faire un test de connectivité direct (sans passer par le tunnel), par exemple en faisant un ping vers un routeur interne de faimaison :
+{{ :reseau:depannage_wifi:screenshot_2021-04-26_etat_de_ma_ligne_-_mon_espace_client_-_sfr_fr_1_.png?400|}}
+ {{ :reseau:depannage_wifi:screenshot_2021-04-26_etat_de_ma_ligne_-_mon_espace_client_-_sfr_fr.png?400|}}
-<code>
-ping -Ieth0 89.234.176.6
-</code>
-Grace au tunnel ouvert, il est également possible d'accéder depuis votre navigateur via l'adresse https://localhost:4443
+Ces infos ne semblent ne pas vraiment tenir compte de la box (que l'on a rangée dans un carton au profit de notre routeur), elles sont donc pertinentes pour nous.
-Vous arrivez sur une page de statut, qui dit notamment si la box est connectée.
-Vous pouvez vous connecter pour accéder à plus de paramètres, via les identifiants de la box. **Une fois que vous avez validé le formulaire de connexion, un bug de la box fait que vous êtes mal redirigés, il vous faut manuellement pointer votre navigateur vers https://localhost:4443/config.html**.
+=== Vérifications distantes de l'ONT ===
-Il vous est possible de redémarrer la box à distance depuis cette interface FIXME être plus précis.
+On peut se connecter à l'ONT (petit boitier relié à la fibre d'un côté et au routeur de l'autre) en SSH/telnet/http. Soit via un tunnel SSH, soit en se connectant d'abord sur bambelle.
+L'intérêt est notamment de pouvoir consulter l'état des LEDs de diagnostic à distance.
+Infos / Détails [[https://git.tetaneutral.net/projects/tetaneutral/wiki/Comment_se_connecter_%C3%A0_un_ONT_SFR]]
-FIXME À continuer, configuration pour activer le ping.
+=== Support SFR/RED ===
+Il n'y a pas vraiment de SAV téléphonique. Le plus efficace est le SAV par chat. //du lundi au vendredi de 9h à 20h//.
-=== Support SFR/RED ===
+Assistances téléphonique :
-Il n'y a pas de SAV téléphonique. Le plus efficace est le SAV par chat. //du lundi au vendredi de 9h à 20h//.
+- 09 71 07 04 99 : assistance générique multi-opérateur (mais a accès a peu d'infos)
+- 0 801 820 036 (lundi au samedi de 8h à 20h au) -> normalement ça n'est valable que jusqu'au 4 mai 2021 (à tester après)
 Prérequis :
@@ Ligne 109: / Ligne 110: @@
 //Ci-dessous : fréquence des AP du quartier.  [[https://surveillance.faimaison.net/reseaux-quartiers/stfelix/bambelle.faimaison.net/frequences_ap_ubnt_eth1.html|voir une plus large période]]. La largeur des traits représentent la largeur de canal de l'antenne, deux traits très proche ou se masquant l'un l'autre révèlent une interférence possible entre deux antennes//
-{{ https://surveillance.faimaison.net/reseaux-quartiers/stfelix/bambelle.faimaison.net/bambelle.faimaison.net/frequences_ap_ubnt_eth1-day.png }}
+{{ https://surveillance.faimaison.net/reseaux-quartiers/stfelix/bambelle.faimaison.net/frequences_ap_ubnt_eth1-day.png }}
+===== Spécificité de branchement à la box SFR =====
+On a viré la box SFR, le routeur est connecté directement au boitier ONT. Pour cette bricole, il faut modifier un fichier de conf sur le routeur, à savoir avoir cette ligne dans le fichier /etc/dhcp/dhclient.conf  :
+<code>
+send vendor-class-identifier "neufbox-BypassedNeufBox-DirectConnectionToFTTH-sfr@faimaison.net";
+</code>
+(en fait on peut mettre n'importe quel suffixe après "neufbox").