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faq_adsl

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faq_adsl [2016/10/09 17:43] (Version actuelle)
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Ligne 1: Ligne 1:
-====== ​ADSL Faimaison - Foire aux questions ====== +====== [DÉPLACÉ] ADSL Faimaison - Foire aux questions ======
-Vous vous posez sans doute des questions sur l'​offre ​[[wp>​fr:​ADSL|ADSL]+
-de Faimaison. Ça tombe bien, d'​autres sont passés par là. +
-Voici un condensé des questions les plus fréquemment posées. +
-Espérons que vous y trouviez les réponses à vos questions. :-) +
- +
-Déplacement en cours vers [[faq:​adsl]]. +
-===== Vous dites proposer des lignes ​ADSL grâce à FDN. C'est à dire ? ===== +
- +
-[[http://​www.fdn.fr|FDN]] est le plus ancien FAI français encore en activité,​ +
-ainsi qu'un modèle pour Faimaison. Nous partageons la plupart de nos points de vue sur l'​Internet et ses enjeux +
-stratégiques,​ ainsi que sur l'​intérêt d'​être une structure associative,​ +
-à but non lucratif. En réalité c'est en majeure partie grâce à [[http://​www.fdn.fr|FDN]] que des +
-initiatives comme Faimaison ont vu le jour [[http://​www.ffdn.org|partout en France]]. +
- +
-Afin d'​aider ces différentes initiatives à émerger, [[http://​www.fdn.fr|FDN]] leur permet d'​utiliser +
-sa capacité à ouvrir des lignes [[wp>​fr:​ADSL|ADSL]]. Donc, quand vous demandez l'​ouverture +
-d'une ligne [[wp>​fr:​ADSL|ADSL]] chez Faimaison, Faimaison fait passer la demande à [[http://​www.fdn.fr|FDN]]. +
- +
-===== Combien l'​abonnement coûte t'il ? ===== +
- +
-Voici les tarifs pour les particuliers : +
- +
-^ Tarif (mensuel TTC)     ^ Normal ​ ^ Préférentiel ^ +
-| 1-18M [[http://​fr.wikipedia.org/​wiki/​D%C3%A9groupage#​D.C3.A9groupage_partiel|dégroupé partiel]] ​ | 30,00 € |      26,00 € | +
-| 512K [[http://​fr.wikipedia.org/​wiki/​D%C3%A9groupage#​D.C3.A9groupage_partiel|dégroupé partiel]] ​  | 25,00 € |      22,50 € | +
-| 512K-18M non dégroupé ​  | 40,00 € |      35,50 € | +
- +
-Le tarif varie donc en fonction du statut de votre ligne (dégroupable ou non) +
-ainsi que du débit que vous souhaitez utiliser. +
- +
-Le tarif préférentiel est réservé ​aux étudiant-e-s,​ chômeureuses et aux personnes +
-en situation précaire de manière générale. Un justificatif est à fournir +
-si vous êtes dans cette situation et souhaitez bénéficier du tarif préférentiel. +
- +
-Faimaison ne fait pas de « bénéfice » sur les abonnements à tarif préférentiel,​ +
-et engrange donc entre 2,50€ et 4,50€ par mois sur les lignes à tarif normal. +
-Cet argent sert à financer les frais de l'​association ainsi que les projets +
-présents ou futurs. +
- +
-===== Dois-je vraiment être membre de l'​association ? ===== +
- +
-Définitivement,​ oui. Faimaison est une association,​ pas un FAI commercial,​ +
-et les services sont réservés aux membres. Rien ne vous force à venir +
-aux réunions, bien entendu. +
- +
-===== Pourquoi me faut-il un abonnement téléphonique séparé ? ===== +
- +
-En d'​autres termes, « pourquoi ne faites vous pas de [[wp>​fr:​D%C3%A9groupage#​D.C3.A9groupage_total|dégroupage total]] ? ». +
- +
-Nous ne faisons pas de [[wp>​fr:​D%C3%A9groupage#​D.C3.A9groupage_total|dégroupage total]] pour la bonne raison que [[http://​www.fdn.fr|FDN]] +
-n'en fait pas, pour les raisons suivantes : +
-  * ça n'est pas plus intéressant financièrement (ou alors de manière marginale) +
-  * c'est plus compliqué à gérer +
- +
-Pour bénéficier d'une connexion Faimaison, vous devez donc au préalable +
-avoir une ligne téléphonique assortie d'une numéro et d'un abonnement. +
-Si votre ligne [[wp>​fr:​ADSL|ADSL]] actuelle est déjà en [[wp>​fr:​D%C3%A9groupage#​D.C3.A9groupage_total|dégroupage total]], vous +
-devrez faire le chemin inverse, en demandant une réouverture. +
- +
-Actuellement,​ au moins [[http://​www.orange.fr|France Telecom]] et [[http://​www.sfr.fr|SFR]] proposent ce service. +
-Les tarifs d'​ouverture de ligne sont actuellement de 55€ chez [[http://​www.orange.fr|France Telecom]],​ +
-moitié moins si vous êtes étudiant-e. Mais cela, France Telecom ou SFR vous +
-l'​expliqueront mieux que nous. :-) +
- +
-Attention toutefois si vous ouvrez une ligne : vous n'​êtes absolument pas obligé-e +
-de souscrire en même temps un accès à Internet chez l'​opérateur en question, +
-contrairement à ce que pourraient vous suggérer certains vendeurs peu scrupuleux. +
-===== Mais je dois donc payer un abonnement téléphonique en plus de l'​abonnement Faimaison ! ===== +
- +
-Et oui, c'est comme ça que ça marche. +
-D'un autre côté, ça a aussi son avantage : votre téléphone fonctionnera +
-probablement même si votre connexion à Internet est inactive ou défaillante. +
- +
-Si le prix (aux alentours de 16€ par mois chez l'​opérateur historique) est un élément bloquant, +
-il existe des abonnements téléphoniques à tarif réduit pour les précaires (8€ par mois) : +
-renseignez-vous ! +
- +
-===== Est-ce que la téléphonie illimitée ou la télévision sont incluses avec l'​abonnement Faimaison ? ===== +
- +
-Non. Faimaison n'a ni l'​envie ni les moyens financiers ou techniques de fournir +
-ce genre de services. Nous sommes un fournisseur d'​accès à Internet. +
- +
-Si cela est un point bloquant sachez toutefois que les solutions existent : +
-  * vous pouvez utiliser votre abonnement téléphonique fixe (nécessaire pour bénéficier d'une connexion chez Faimaison). De plus il existe de nombreux fournisseurs de téléphonie sur Internet (aussi appellée [[wp>​fr:​VoIP|VoIP]]). La plupart proposent des tarifs attractifs. Certains membres de Faimaison utilisent déjà ce type de service, avec bonheur semble t'il. Demandez leur conseil. :-) +
-  * Vous pouvez bien entendu utiliser votre connexion à Internet Faimaison pour consulter des sites de télévision en ligne. De plus, un simple boîtier [[wp>​fr:​T%C3%A9l%C3%A9vision_num%C3%A9rique_terrestre|TNT]] vous donnera accès à de nombreuses chaînes, sans dépendre de votre connexion à Internet. +
- +
-===== Quel débit puis-je espérer de ma ligne Faimaison ? ===== +
- +
-À peu près le maximum que votre ligne peut supporter. Par exemple +
-si votre voisin chez le FAI //​Essèfère//​ a un débit de téléchargement de +
-« 18Mbits/s », vous avez de grandes chances d'​avoir le même débit chez vous. +
- +
-Une chose qu'​oublient parfois de dire les FAI commerciaux,​ c'​est +
-que les débits qu'ils annoncent sont **maximaux**. Ce qu'il faut +
-comprendre par là, c'est que votre ligne n'ira **jamais** « plus vite » +
-que ce qu'ils annoncent. Par contre, à moins d'​habiter à un pâté de +
-maison de votre [[wp>​fr:​R%C3%A9partiteur_t%C3%A9l%C3%A9phonique|équipement de raccordement]],​ il y a des chances que +
-le débit atteint soit (beaucoup) plus faible... +
- +
-De toute façon le débit maximal n'est qu'un paramètre de la qualité +
-ressentie par l'​utilisateur. Pouvoir télécharger de gros volumes de +
-données n'est un plus que si vous ne mettez pas trente secondes +
-à consulter chaque page d'un site web. +
- +
-===== Je me moque un peu du débit de ma ligne, en fait... ​ ===== +
- +
-Si vous utilisez votre ligne [[wp>​fr:​ADSL|ADSL]] peu fréquemment ou simplement pour +
-consulter vos mails, vous n'avez peut-être pas besoin d'​avoir une +
-connexion ultra-rapide. +
- +
-Si votre ligne est dégroupable et éligible à un débit élevé, +
-vous pouvez demander à ce qu'​elle soit restreinte à 512 Kbit/s +
-(en téléchargement). Vous paierez ainsi [[#​tarifs|moins cher]]. +
- +
-===== Et si je souhaite résilier ? ===== +
- +
-Eh bien vous nous le signalez, et on résilie votre ligne. +
-Non, il n'y a pas de frais de clôture de ligne. +
-Toutefois gardez à l'​esprit que les lignes [[wp>​fr:​ADSL|ADSL]] Faimaison +
-sont facturées bimestre par bimestre, même si vous pouvez payer mensuellement. +
-Ce qui signifie que si vous ne nous prévenez pas avant la fin d'un bimestre +
-(trois semaines avant précisément),​ vous paierez le bimestre suivant +
-même si vous ne l'​utilisez pas. Vous ne pourrez pas dire qu'on ne vous +
-a pas prévenu. ;-) +
- +
-===== Fournissez vous une Faimaison-box ? ===== +
- +
-Non, vous devrez vous procurer un modem / routeur. +
-Si vous n'en possédez pas encore, nous avons une [[reseau:​routeurs_modems|liste +
-de matériels]] testés par les membres de l'​association. +
- +
-Si vous n'avez pas de modem et que vous êtes dans l'​urgence,​ +
-un [[collecte_de_modems|prêt de modem]] est envisageable. +
-===== Est-ce qu'une connexion Faimaison est fiable ? ===== +
- +
-Ou « J'​étais chez le FAI //​Mandarine//​ avant, et j'ai rencontré des problèmes. +
-Qu'en est-il chez Faimaison ? » +
- +
-Tout d'​abord chez Faimaison on ne fait pas de magie noire. +
-Si un tracto-pelle entre vous et le reste d'​Internet décide +
-de couper par inadvertance quelques câbles, que vous soyez +
-chez Faimaison ou un autre FAI, seule la patience vous sauvera. +
- +
-Ce n'est bien évidemment pas la seule cause possible de problème,​ +
-mais si jamais cela arrivait les autres membres de Faimaison +
-seraient probablement au courant très vite et feraient leur possible +
-pour que votre connectivité soit rétablie le plus tôt possible. +
- +
-===== Et si j'ai un problème ? ===== +
- +
-Comme dit précedemment,​ si problème il y a il est fort possible +
-qu'il touche d'​autres membres de Faimaison, qui feront leur possible +
-pour que le problème soit corrigé. Peut-être un jour aurons nous +
-un numéro de téléphone auquel vous pourrez appeler en cas d'​urgence. +
- +
-En tout cas ne vous attendez pas à pouvoir vous défouler sur les +
-bénévoles qui tenteront de vous aider, et ne pensez même pas à demander +
-un remboursement ou un dédommagement. ;-) +
- +
-===== Habitant Trifouilly-les-Canettes,​ puis-je avoir une ligne ADSL Faimaison ? ===== +
- +
-Faimaison est un opérateur réseau déclaré auprès de [[http://​www.arcep.fr|l'​ARCEP]] comme +
-officiant en région Pays de la Loire. Donc si vous habitez en région +
-Pays de la Loire, vous pouvez avoir accès à une ligne [[wp>​fr:​ADSL|ADSL]] Faimaison. +
- +
-Faimaison chercher à construire un FAI à visage humain, avec des gens +
-qui peuvent se rencontrer. C'est pourquoi si vous habitez loin et que +
-vous ne pouvez venir participer aux réunions, peut-être vaudrait t'il +
-[[http://​www.ffdn.org/​wiki/​doku.php?​id=essaimage|monter un autre FAI]], +
-plus local et proche de chez vous. C'est plus facile +
-qu'il n'y paraît et on peut vous donner quelques conseils à ce sujet. ;-) +
- +
-===== Une association ou une entreprise peuvent-elles être abonnées chez Faimaison ? ===== +
- +
-Tout à fait. Si vous connaissez une association ou une entreprise +
-potentiellement intéressée,​ n'​hésitez pas à la mettre en contact avec +
-nous. +
- +
-===== Je n'y connais rien en informatique. Est-ce grave ? ===== +
- +
-D'​abord vous n'y connaissez pas __rien__, sinon il y aurait peu +
-de chances que vous soyez en train de lire cette FAQ. :-) +
- +
-Vous n'avez besoin d'​avoir un doctorat en Informatique pour utiliser +
-une connexion Faimaison. Si vous avez des questions, n'​hésitez pas à +
-les poser. Les réunions de l'​association ([[http://​faimaison.net|normalement hebdomadaires]]) +
-sont un moment propice pour cela. +
- +
-Faimaison est une association qui fournit des accès à Internet, certes, +
-mais qui a aussi vocation à éveiller les sensibilités au sujet de la +
-[[http://​www.laquadrature.net/​fr/​neutralite_du_Net|neutralité du Net]] +
-et des questions de [[wp>​fr:​Vie_priv%C3%A9e_et_informatique|vie privée]]. +
-Le partage de connaissances est donc au cœur de nos valeurs. +
- +
- +
-===== Quels avantages techniques une connexion Faimaison confère t'elle ? ===== +
- +
-Vous pouvez utiliser votre connexion comme vous le souhaitez, tant que votre +
-utilisation est légale et que vous ne mettez pas à mal la perennité de +
-l'​association ou les intérêts de ses autres adhérents. +
- +
-Vous avez une [[wp>​fr:​IPv4|adresse IPv4]] publique **fixe**. Vous pouvez donc facilement héberger +
-chez vous des services que le reste d'​Internet peut consulter. Comme +
-poster un billet d'​humeur sur **votre** site web hébergé sur un PC dans la cave. +
-Ou recevoir vos emails chez vous, sans avoir à passer par Gmail, Hotmail +
-ou autre, qui étrangement ne demandent que ça. +
- +
-Vous pouvez avoir plusieurs [[wp>​fr:​IPv4|adresses IPv4]] publiques fixes, par exemple si vous souhaitez +
-partager votre connexion avec votre voisine ou si vous habitez en colocation. +
-Bien entendu il faut que ce genre de demande soit justifié. +
- +
-Vous aurez aussi sous votre contrôle un réseau [[wp>​fr:​IPv6|IPv6]] (/48) natif et flexible +
-(possibilité de le redécouper en plusieurs [[wp>​fr:​Sous-r%C3%A9seau|sous-réseaux]]),​ ce qui n'est pas +
-toujours possible chez les autres opérateurs. +
- +
-Bref, vous avez tout ce qu'il vous faut pour pouvoir construire votre petit +
-bout d'​Internet chez vous. :-) +
- +
-===== Pourquoi ne proposez vous pas de connexions SDSL ou fibre optique ? ===== +
- +
-La technologie [[wp>​fr:​SDSL|SDSL]] présente un avantage et un inconvénient majeurs : +
-  * vous pouvez être autant serveur que client, or nous croyons aux vertus de [[http://​www.auto-hebergement.fr|l'​auto-hébergement]] et de la symétrie des réseaux. +
-  * ça coûte **excessivement** cher. Autant au niveau investissement pour une association de la taille de Faimaison que pour l'​abonné. +
- +
-Et la [[wp>​fr:​Fibre_optique|fibre optique]], dans tout ça ? La qualité et le débit de connexion +
-en jeu seraient optimaux. Toutefois la « barrière à l'​entrée » est encore +
-plus importante que pour le [[wp>​fr:​SDSL|SDSL]]. +
- +
-Nous avons quelques pistes pour proposer un jour l'un ou l'​autre +
-de ces types de connectivité. Peut-être en avez-vous vous-même ? +
-Dans ce cas, pourquoi ne pas adhérer et participer à ces projets ? :-)+
  
 +Déplacé vers [[faq:​adsl]].
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