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faq_adsl

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faq_adsl [2012/08/23 09:50]
cthuluh [Pourquoi me faut-il un abonnement téléphonique séparé ?]
faq_adsl [2016/10/09 17:43] (Version actuelle)
jocelynd ajout d'une mention de déplacement
Ligne 1: Ligne 1:
-====== ​ADSL Faimaison - Foire aux questions ====== +====== [DÉPLACÉ] ADSL Faimaison - Foire aux questions ======
-Vous vous posez sans doute des questions sur l'​offre ​[[wp>​fr:​ADSL|ADSL]+
-de Faimaison. Ça tombe bien, d'​autres sont passés par là. +
-Voici un condensé des questions les plus fréquemment posées. +
-Espérons que vous y trouviez la réponse que vous cherchiez. :-) +
- +
-===== Vous dites proposer des lignes ​ADSL grâce à FDN. C'est à dire ? ===== +
- +
-[[http://​www.fdn.fr|FDN]] est le plus ancien FAI français encore en activité,​ +
-ainsi qu'un modèle pour Faimaison. Nous partageons la plupart de nos points de vue sur l'​Internet et ses enjeux +
-stratégiques,​ ainsi que sur l'​intérêt d'​être une structure associative,​ +
-à but non lucratif. En réalité c'est en majeure partie grâce à [[http://​www.fdn.fr|FDN]] que des +
-initiatives comme Faimaison ont vu le jour [[http://​www.ffdn.org|partout en France]]. +
- +
-Afin d'​aider ces différentes initiatives à émerger, [[http://​www.fdn.fr|FDN]] leur permet d'​utiliser +
-sa capacité à ouvrir des lignes [[wp>​fr:​ADSL|ADSL]]. Donc, quand vous demandez l'​ouverture +
-d'une ligne [[wp>​fr:​ADSL|ADSL]] chez Faimaison, Faimaison fait passer la demande à [[http://​www.fdn.fr|FDN]]. +
- +
-===== Combien l'​abonnement coûte t'il ? ===== +
- +
-Voici les tarifs pour les particuliers : +
- +
-^ Tarif (mensuel TTC)     ^ Normal ​ ^ Préférentiel ^ +
-| 1-18M [[http://​fr.wikipedia.org/​wiki/​D%C3%A9groupage#​D.C3.A9groupage_partiel|dégroupé partiel]] ​ | 30,00 € |      26,00 € | +
-| 512K [[http://​fr.wikipedia.org/​wiki/​D%C3%A9groupage#​D.C3.A9groupage_partiel|dégroupé partiel]] ​  | 25,00 € |      22,50 € | +
-| 512K-18M non dégroupé ​  | 40,00 € |      35,50 € | +
- +
-Le tarif varie donc en fonction du statut de votre ligne (dégroupable ou non) +
-ainsi que du débit que vous souhaitez utiliser. +
- +
-Le tarif préférentiel est réservé ​aux étudiant-e-s,​ chômeureuses et aux personnes +
-en situation précaire de manière générale. Un justificatif est à fournir +
-si vous êtes dans cette situation et souhaitez bénéficier du tarif préférentiel. +
- +
-Faimaison ne fait pas de « bénéfice » sur les abonnements à tarif préférentiel,​ +
-et engrange donc entre 2,50€ et 4,50€ par mois sur les lignes à tarif normal. +
-Cet argent sert à financer les frais de l'​association ainsi que les projets +
-présents ou futurs. +
- +
-===== Dois-je vraiment être membre de l'​association ? ===== +
- +
-Définitivement,​ oui. Faimaison est une association,​ pas un FAI commercial,​ +
-et les services sont réservés aux membres. Rien ne vous force à venir +
-aux réunions, bien entendu. +
- +
-===== Pourquoi me faut-il un abonnement téléphonique séparé ? ===== +
- +
-En d'​autres termes, « pourquoi ne faites vous pas de [[wp>​fr:​D%C3%A9groupage#​D.C3.A9groupage_total|dégroupage total]] ? ». +
- +
-Nous ne faisons pas de [[wp>​fr:​D%C3%A9groupage#​D.C3.A9groupage_total|dégroupage total]] pour la bonne raison que [[http://​www.fdn.fr|FDN]] +
-n'en fait pas, pour les raisons suivantes : +
-  * ça n'est pas plus intéressant financièrement (ou alors de manière marginale) +
-  * c'est plus compliqué à gérer +
- +
-Pour bénéficier d'une connexion Faimaison, vous devez donc au préalable +
-avoir une ligne téléphonique assortie d'une numéro et d'un abonnement. +
-Si votre ligne [[wp>​fr:​ADSL|ADSL] actuelle est déjà en [[wp>​fr:​D%C3%A9groupage#​D.C3.A9groupage_total|dégroupage total]], vous +
-devrez faire le chemin inverse, en demandant une réouverture. +
- +
-Actuellement,​ au moins [[http://​www.orange.fr|France Telecom]] et [[http://​www.sfr.fr|SFR]] proposent ce service. +
-Les tarifs d'​ouverture de ligne sont actuellement de 55€ chez [[http://​www.orange.fr|France Telecom]],​ +
-moitié moins si vous êtes étudiant-e. Mais cela, France Telecom ou SFR vous +
-l'​expliqueront mieux que nous. :-) +
- +
-Attention toutefois si vous ouvrez une ligne : vous n'​êtes absolument pas obligé-e +
-de souscrire en même temps un accès à Internet chez l'​opérateur en question, +
-contrairement à ce que pourraient vous suggérer certains vendeurs peu scrupuleux. +
-===== Mais je dois donc payer un abonnement téléphonique en plus de l'​abonnement Faimaison ! ===== +
- +
-Et oui, c'est comme ça que ça marche. +
-D'un autre côté, ça a aussi son avantage : votre téléphone fonctionnera +
-probablement même si votre connexion à Internet est inactive ou défaillante. +
- +
-Si le prix (aux alentours de 16€ par mois chez l'​opérateur historique) est un élément bloquant, +
-il existe des abonnements téléphoniques à tarif réduit pour les précaires (8€ par mois) : +
-renseignez-vous ! +
- +
-===== Est-ce que la téléphonie illimitée ou la télévision sont incluses avec l'​abonnement Faimaison ? ===== +
- +
-Non. Faimaison n'a ni l'​envie ni les moyens financiers ou techniques de fournir +
-ce genre de services. Nous sommes un fournisseur d'​accès à Internet. +
- +
-Si cela est un point bloquant sachez toutefois que les solutions existent : +
-  * vous pouvez utiliser votre abonnement téléphonique fixe (nécessaire pour bénéficier d'une connexion chez Faimaison). De plus il existe de nombreux fournisseurs de téléphonie sur Internet (aussi appellée VoIP). La plupart proposent des tarifs attractifs. Certains membres de Faimaison utilisent déjà ce type de service, avec bonheur semble t'il. Demandez leur conseil. :-) +
-  * Vous pouvez bien entendu utiliser votre connexion à Internet Faimaison pour consulter des sites de télévision en ligne. De plus, un simple boîtier TNT vous donnera accès à de nombreuses chaînes, sans dépendre de votre connexion à Internet. +
- +
-===== Quel débit puis-je espérer de ma ligne Faimaison ? ===== +
- +
-À peu près le maximum que votre ligne peut supporter. Par exemple +
-si votre voisin chez le FAI //​Essèfère//​ a un débit de téléchargement de +
-« 18Mbits/s », vous avez de grandes chances d'​avoir le même débit chez vous. +
- +
-Une chose qu'​oublient parfois de dire les FAI commerciaux,​ c'​est +
-que les débits qu'ils annoncent sont **maximaux**. Ce qu'il faut +
-comprendre par là, c'est que votre ligne n'ira **jamais** « plus vite » +
-que ce qu'ils annoncent. Par contre, à moins d'​habiter à un pâté de +
-maison de votre équipement de raccordement,​ il y a des chances que +
-le débit atteint soit (beaucoup) plus faible... +
- +
-De toute façon le débit maximal n'est qu'un paramètre de la qualité +
-ressentie par l'​utilisateur. Pouvoir télécharger de gros volumes de +
-données n'est un plus que si vous ne mettez pas trente secondes +
-à consulter chaque page d'un site web. +
- +
-===== Je me moque un peu du débit de ma ligne, en fait... ​ ===== +
- +
-Si vous utilisez votre ligne ADSL peu fréquemment ou simplement pour +
-consulter vos mails, vous n'avez peut-être pas besoin d'​avoir une +
-connexion ultra-rapide. +
- +
-Si votre ligne est dégroupable et éligible à un débit élevé, +
-vous pouvez demander à ce qu'​elle soit restreinte à 512 Kbit/s +
-(en téléchargement). Vous paierez ainsi moins cher (voir les tarifs ci-dessus). +
- +
-===== Et si je souhaite résilier ? ===== +
- +
-Eh bien vous nous le signalez, et on résilie votre ligne. +
-Non, il n'y a pas de frais de clôture de ligne. +
-Toutefois gardez à l'​esprit que les lignes ADSL Faimaison +
-sont facturées bimestre par bimestre, même si vous pouvez payer mensuellement. +
-Ce qui signifie que si vous ne nous prévenez pas avant la fin d'un bimestre +
-(trois semaines avant précisément),​ vous paierez le bimestre suivant +
-même si vous ne l'​utilisez pas. Vous ne pourrez pas dire qu'on ne vous +
-a pas prévenu. ;-) +
- +
-===== Fournissez vous une Faimaison-box ? ===== +
- +
-Non, vous devrez vous procurer un modem / routeur. +
-Si vous n'en possédez pas encore, nous avons une [[reseau:​routeurs_modems|liste +
-de matériels]] testés par les membres de l'​association. +
- +
-Si vous n'avez pas de modem et que vous êtes dans l'​urgence,​ +
-un [[collecte_de_modems|prêt de modem]] est envisageable. +
-===== Est-ce qu'une connexion Faimaison est fiable ? ===== +
- +
-Ou « J'​étais chez le FAI //​Mandarine//​ avant, et j'ai rencontré des problèmes. +
-Qu'en est-il chez Faimaison ? » +
- +
-Tout d'​abord chez Faimaison on ne fait pas de magie noire. +
-Si un tracto-pelle entre vous et le reste d'​Internet décide +
-de couper par inadvertance quelques câbles, que vous soyez +
-chez Faimaison ou un autre FAI, seule la patience vous sauvera. +
- +
-Ce n'est bien évidemment pas la seule cause possible de problème,​ +
-mais si jamais cela arrivait les autres membres de Faimaison +
-seraient probablement au courant très vite et feraient leur possible +
-pour que votre connectivité soit rétablie le plus tôt possible. +
- +
-===== Et si j'ai un problème ? ===== +
- +
-Comme dit précedemment,​ si problème il y a il est fort possible +
-qu'il touche d'​autres membres de Faimaison, qui feront leur possible +
-pour que le problème soit corrigé. Peut-être un jour aurons nous +
-un numéro de téléphone auquel vous pourrez appeler en cas d'​urgence. +
- +
-En tout cas ne vous attendez pas à pouvoir vous défouler sur les +
-bénévoles qui tenteront de vous aider, et ne pensez même pas à demander +
-un remboursement ou un dédommagement. ;-) +
- +
-===== Habitant Trifouilly-les-Canettes,​ puis-je avoir une ligne ADSL Faimaison ? ===== +
- +
-Faimaison est un opérateur réseau déclaré auprès de l'​ARCEP comme +
-officiant en région Pays de la Loire. Donc si vous habitez en région +
-Pays de la Loire, vous pouvez avoir accès à une ligne ADSL Faimaison. +
- +
-Faimaison chercher à construire un FAI à visage humain, avec des gens +
-qui peuvent se rencontrer. C'est pourquoi si vous habitez loin et que +
-vous ne pouvez venir participer aux réunions, peut-être vaudrait t'il +
-monter un autre FAI, local et plus proche de chez vous. C'est plus facile +
-qu'il n'y paraît et on peut vous donner quelques conseils à ce sujet. ;-) +
- +
-===== Une association ou une entreprise peuvent-elles être abonnées chez Faimaison ? ===== +
- +
-Tout à fait. Si vous connaissez une association ou une entreprise +
-potentiellement intéressée,​ n'​hésitez pas à la mettre en contact avec +
-nous. +
- +
-===== Je n'y connais rien en informatique. Est-ce grave ? ===== +
- +
-D'​abord vous n'y connaissez pas __rien__, sinon il y aurait peu +
-de chances que vous soyez en train de lire cette FAQ. :-) +
- +
-Vous n'avez besoin d'​avoir un doctorat en Informatique pour utiliser +
-une connexion Faimaison. Si vous avez des questions, n'​hésitez pas à +
-les poser. Les réunions de l'​association (normalement hebdomadaires) +
-sont un moment propice pour cela. +
- +
-Faimaison est une association qui fournit des accès à Internet, certes, +
-mais qui a aussi vocation à éveiller les sensibilités au sujet de la neutralité +
-du Net et des questions ​de vie privée. Le partage de connaissances est donc +
-au cœur de nos valeurs. +
- +
- +
-===== Quels avantages techniques une connexion Faimaison confère t'elle ? ===== +
- +
-Vous pouvez utiliser votre connexion comme vous le souhaitez, tant que votre +
-utilisation est légale et que vous ne mettez pas à mal la perennité de +
-l'​association ou les intérêts de ses autres adhérents. +
- +
-Vous avez une adresse IPv4 publique **fixe**. Vous pouvez donc facilement héberger +
-chez vous des services que le reste d'​Internet peut consulter. Comme +
-poster un billet d'​humeur sur **votre** site web hébergé sur un PC dans la cave. +
-Ou recevoir vos emails chez vous, sans avoir à passer par Gmail, Hotmail +
-et consorts qui étrangement ne demandent que ça. +
- +
-Vous pouvez avoir plusieurs adresses IPv4 publiques fixes, par exemple si vous souhaitez +
-partager votre connexion avec votre voisine ou si vous habitez en colocation. +
-Bien entendu il faut que ce genre de demande soit justifié. +
- +
-Vous aurez aussi sous votre contrôle un réseau IPv6 (/48) natif et flexible +
-(possibilité de le redécouper en plusieurs sous-réseaux),​ ce qui n'est pas +
-toujours possible chez les autres opérateurs. +
- +
-Bref, vous avez tout ce qu'il vous faut pour pouvoir construire votre petit +
-bout d'​Internet chez vous. :-) +
- +
-===== Pourquoi ne proposez vous pas de connexions SDSL ou fibre optique ? ===== +
- +
-La technologie SDSL présente un avantage et un inconvénient majeurs : +
-  * vous pouvez être autant serveur que client, or nous croyons aux vertus de l'​auto-hébergement et de la symétrie des réseaux. +
-  * ça coûte **excessivement** cher. Autant au niveau investissement pour une association de la taille de Faimaison que pour l'​abonné. +
- +
-Et la fibre optique, dans tout ça ? La qualité et le débit de connexion +
-en jeu seraient optimaux. Toutefois la « barrière à l'​entrée » est encore +
-plus importante que pour le SDSL. +
- +
-Nous avons quelques pistes pour proposer un jour l'un ou l'​autre +
-de ces types de connectivité. Peut-être en avez-vous vous-même ? +
-Dans ce cas, pourquoi ne pas adhérer et participer à ces projets ? :-)+
  
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