Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- faq:adsl [2020/01/21 20:14] – Ajout section déménagement gde
+++ faq:adsl [2024/01/31 15:33] (Version actuelle) – [Et si j'ai un problème ?] ilosu
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 a pas prévenu. ;-)
-pour les ligne en dégroupage total ou non dégroupé, nous n'avons pas cette contrainte car nous ne passons pas par le même opérateur. Nous pouvons résilié à la fin de chaque mois.
+pour les ligne en dégroupage total ou non dégroupé, nous n'avons pas cette contrainte car nous ne passons pas par le même opérateur. Nous pouvons résilier à la fin de chaque mois.
-===== Je dois faire un déménagement =====
+===== Je dois faire un déménagement, comment ça se passe ? =====
-Il suffit de nous donner la nouvelle adresse et, de grande préférence, avoir le numéro de téléphone de l'ancienne ligne à cette adresse.
+Il nous faut la nouvelle adresse et, de grande préférence, avoir le numéro de téléphone de l'ancienne ligne à cette adresse.
+Administrativement, et techniquement, un déménagement de ligne consiste à couper l'ancienne et créer une nouvelle ligne. Cela signifie que pour un déménagement des frais d'ouverture de ligne seront facturés au tarif habituel FAS.
+===== J'ai déjà une connexion internet par un autre opérateur, comment faire le changement vers Faimaison ? =====
+Prends contact avec ton opérateur actuel pour connaître des modalités de résiliation. En effet il est possible que tu aies un engagement et/ou des frais de résiliation en fonction de ton contrat.
+Faimaison lancera la procédure d'ouverture de ligne. Ton précédent opérateur grand public devrait être notifié une fois la ligne écrasée, il sera alors  tenu de résilier automatiquement l'ancienne ligne.
+Une fois la ligne Faimaison ouverte est fonctionnelle, il est pertinent de vérifier que la ligne de l'opérateur d'origine est bien résiliée. Dans tous les cas, la résiliation de la ligne chez l'ancien opérateur devrait intervenir après la construction de la nouvelle ligne.
-Les frais d'ouverture de ligne sont facturés au tarif habituel FAS.
 ===== Fournissez vous une Faimaison-box ? =====
 Non, vous devrez vous procurer un modem / routeur.
-Si vous n'en possédez pas encore, nous avons une [[reseau:routeurs_modems|liste
-de matériels]] testés par les membres de l'association. L'association a également [[reseau:routeurs_modems#modem_routeur_sous_openwrt_disponible_a_la_revente|quelques modems-routeurs d'occasion à revendre]].
+Si vous n'en possédez pas encore, la plus part du commerce fonctionne. Nous avons une [[reseau:routeurs_modems|liste
+de matériels]] testés par les membres de l'association.
+FDN a également [[https://wiki-adh.fdn.fr/support:faq:modem|une liste des modems qu'ils ont testé]]. <del>L'association a également [[reseau:routeurs_modems#modem_routeur_sous_openwrt_disponible_a_la_revente|quelques modems-routeurs d'occasion à revendre]].</del>
 Attention ! Si vous avez la chance d'être éligible au VDSL, il vous faudra un modem VDSL, souvent un peu plus cher que les modems ADSL car ils gèrent un débit bien plus important.
-Si vous n'avez pas de modem et que vous êtes dans l'urgence,
-un [[:collecte_de_modems|prêt de modem]] est envisageable.
 ===== Est-ce qu'une connexion Faimaison est fiable ? =====
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 ===== Et si j'ai un problème ? =====
-Comme dit précedemment, si problème il y a il est fort possible
+Le mieux est de commencer par se dépanner soi-même. Nos ami·es chez FDN ont [[https://git.fdn.fr/fdn-public/wiki/-/blob/master/support/faq/pas_de_connexion.md#%C3%A9tapes-pour-la-r%C3%A9solution-adslvdsl-| une page dédié et très clair sur les étapes à réaliser pour détecter sa panne]].
-qu'il touche d'autres membres de Faimaison, qui feront leur possible
+Si vous parvenez à vous auto-dépanner, super !
-pour que le problème soit corrigé. Une ligne téléphonique dédiée au
+Autrement, il faudra contacter suivi-xdsl@ en expliquant ce que vous avez fait pour tenter de remédier à votre problème en donnant l'étape sur laquelle vous êtes bloqué dans la procédure de FDN. Le groupe suivi-xdsl@ prendra contact avec FDN pour escalader
-support est disponible : 07 82 32 42 38.
 En tout cas ne vous attendez pas à pouvoir vous défouler sur les
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 officiant en France métropolitaine. Si vous habitez en France métropolitaine, vous pouvez avoir accès à une ligne [[wp>fr:Digital_subscriber_line|xDSL]] Faimaison.
-Faimaison chercher à construire un FAI à visage humain, avec des personnes
+Faimaison cherche à construire un FAI à visage humain, avec des personnes
 qui interagissent ensemble, échangent leur savoir et maintiennent l'association ensemble. C'est pourquoi, si vous n'êtes humainement aucunement lié à Faimaison, vous pourriez également considérer de
 [[http://www.ffdn.org/wiki/doku.php?id=essaimage|monter un autre FAI]],
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 La technologie [[wp>fr:SDSL|SDSL]] présente un avantage et un inconvénient majeurs :
-  * vous pouvez être autant serveur que client, or nous croyons aux vertus de [[http://www.auto-hebergement.fr|l'auto-hébergement]] et de la symétrie des réseaux.
+  * vous pouvez être autant serveur que client, or nous croyons aux vertus de [[wp>fr:Auto-hébergement_(Internet)|l'auto-hébergement]] et de la symétrie des réseaux.
   * ça coûte **excessivement** cher. Autant au niveau investissement pour une association de la taille de Faimaison que pour l'abonné.