Association FAImaison

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====== ADSL et VDSL Faimaison - Foire aux questions ======
Vous vous posez sans doute des questions sur l'offre [[wp>fr:Digital_subscriber_line|ADSL/VDSL]]
de Faimaison (on notera « xDSL » par la suite pour faire simple). Ça tombe bien, d'autres sont passés par là.
Voici un condensé des questions les plus fréquemment posées.
Espérons que vous y trouviez les réponses à vos questions. :-)

===== Vous dites proposer des lignes ADSL et VDSL grâce à FDN. C'est à dire ? =====

[[http://www.fdn.fr|FDN]] est le plus ancien FAI français encore en activité,
ainsi qu'un modèle pour Faimaison. Nous partageons la plupart de nos points de vue sur l'Internet et ses enjeux
stratégiques, ainsi que sur l'intérêt d'être une structure associative,
à but non lucratif. En réalité c'est en majeure partie grâce à [[http://www.fdn.fr|FDN]] que des
initiatives comme Faimaison ont vu le jour [[http://www.ffdn.org|partout en France]].

Afin d'aider ces différentes initiatives à émerger, [[http://www.fdn.fr|FDN]] leur permet d'utiliser
sa capacité à ouvrir des lignes [[wp>fr:Digital_subscriber_line|xDSL]]. Donc, quand vous demandez l'ouverture
d'une ligne [[wp>fr:Digital_subscriber_line|xDSL]] chez Faimaison, Faimaison fait passer la demande à [[http://www.fdn.fr|FDN]].

===== Quels sont les tarifs ? =====

Voici les tarifs pour toute nouvelle ligne pour les particuliers :

^ Débit et offre ^ Tarif mensuel payé par abonnés FAImaison ^ Marge mensuelle réalisée par FAImaison   ^ Frais d'accès au service  ^
| 512K-80M (ADSL ou VDSL selon éligibilité) dégroupé total                                               | 40,00 € | 0,80 € | 78 € |
| 1-18M (ADSL) [[http://fr.wikipedia.org/wiki/D%C3%A9groupage#D.C3.A9groupage_partiel|dégroupé partiel]] | 30,00 € | 1,80 € | 84 € |
| 512K-80M (ADSL ou VDSL selon éligibilité) non dégroupé                                                 | 30,00 € | 1,80 € | 72 € |

Le tarif varie donc en fonction du statut de votre ligne (dégroupable ou non). Pour savoir si la ligne est dégroupable ou non, rendez-vous sur la page [[https://vador.fdn.fr/souscription/souscription.cgi|ADSL par FDN]]

La marge réalisée par FAImaison est issue des [[https://www.ffdn.org/wiki/doku.php?id=documentation:tarification#revente|tarifs]] auxquels FDN nous revend les lignes.

:!: Lors de la création de la ligne, ne pas oublier de compter les frais d'accès au service (FAS) !

Le paiement de l'abonnement se fait par prélèvement automatique, le 10 de chaque mois.

Certains abonnés utilisent encore l'ancienne tarification car ils sont techniquement liés à la collecte de FDN par Nerim, et ils paient environ 18€ de ligne téléphonique en plus. Pour information, l'ancienne tarification, qui ne sera donc pas appliquée aux nouvelles lignes :

^ Tarif (mensuel TTC) ^ FAImaison ^ FAS ^
| 1-18M dégroupé partiel | 30,00 € | 84 € |
| 512K-18M non dégroupé |40,00 € |78 € |

Pour passer de l'ancienne à la nouvelle tarification, il faut détruire et reconstruire la ligne, donc repayer les frais d'accès.
===== Quelle est la différence entre ADSL et VDSL ? =====

En réalité, le VDSL proposé par FAImaison est techniquement du [[wp>fr:VDSL2|VDSL2]], mais on fait un abus de langage car de toute façon en France le VDSL est du VDSL2.

Du point de vue de l'abonné·e, les différences se résument à :

  * il faut bien faire attention d'acheter un modem qui soit explicitement compatible VDSL2, et pas uniquement ADSL ;
  * le VDSL offre un débit bien plus important (jusqu'à 80 Mbits/s en descendant et 20 Mbits/s en montant) ;
  * en contrepartie, cela ne fonctionne que lorsqu'on habite proche du central téléphonique : si la ligne de cuivre fait plus de 1 km environ, on n'est éligible qu'à l'ADSL (qui lui tolère une distance jusqu'à plus de 5 km).

Si vous êtes éligible VDSL2, vous serez automatiquement mis sur une connexion VDSL2, le tarif étant le même.

===== Dois-je vraiment être membre de l'association ? =====

Définitivement, oui. Faimaison est une association, pas un FAI commercial,
et les services sont réservés aux membres. Rien ne vous force à venir
aux réunions, bien entendu.

===== Me faut-il un abonnement téléphonique séparé ? =====

Uniquement pour les lignes qui ne sont pas en [[wp>fr:D%C3%A9groupage#D.C3.A9groupage_total|dégroupage total]]. Si vous êtes en dégroupage total, pas besoin de ligne téléphonique séparée.

Actuellement, au moins [[http://www.orange.fr|France Telecom]] et [[http://www.sfr.fr|SFR]] proposent ce service.
Les tarifs d'ouverture de ligne sont actuellement de 55€ chez [[http://www.orange.fr|France Telecom]],
moitié moins si vous êtes étudiant-e. Mais cela, France Telecom ou SFR vous
l'expliqueront mieux que nous. :-) Les prix mensuels tournent autour de 18 € par mois.

Attention toutefois si vous ouvrez une ligne fixe : vous n'êtes absolument pas obligé-e
de souscrire en même temps un accès à Internet chez l'opérateur en question,
contrairement à ce que pourraient vous suggérer certains vendeurs peu scrupuleux.

Si vous n'êtes pas en dégroupage total, il faut donc compter le prix de la ligne téléphonique en plus du prix de votre connexion xDSL.

Cela peut parfois avoir un avantage : votre téléphone fonctionnera
probablement même si votre connexion à Internet est inactive ou défaillante.

Si le prix est un élément bloquant,
il existe des abonnements téléphoniques à tarif réduit pour les précaires (8€ par mois) :
renseignez-vous !

===== Est-ce que la téléphonie illimitée ou la télévision sont incluses avec l'abonnement Faimaison ? =====

Non. Faimaison n'a ni l'envie ni les moyens financiers ou techniques de fournir
ce genre de services. Nous sommes un fournisseur d'accès à Internet.

Si cela est un point bloquant sachez toutefois que les solutions existent :
  * vous pouvez utiliser votre abonnement téléphonique fixe si vous n'êtes pas en dégroupage total. Sinon, il existe de nombreux fournisseurs de téléphonie sur Internet (aussi appellée [[wp>fr:VoIP|VoIP]]). La plupart proposent des tarifs attractifs. Certains membres de Faimaison utilisent déjà ce type de service, avec bonheur semble-t-il. Demandez-leur conseil. :-)
  * Vous pouvez bien entendu utiliser votre connexion à Internet Faimaison pour consulter des sites de télévision en ligne. De plus, un simple boîtier [[wp>fr:T%C3%A9l%C3%A9vision_num%C3%A9rique_terrestre|TNT]] vous donnera accès à de nombreuses chaînes, sans dépendre de votre connexion à Internet. Pour ceux qui veulent plus de services, il existe des [[faq:adsl:boxtv|boîtiers TV]] évolués avec pause, enregistrement et accès à des applications de "replay". Demandez aux adhérents lors des ateliers des jeudis.

===== Quel débit puis-je espérer de ma ligne Faimaison ? =====

À peu près le maximum que votre ligne peut supporter. Par exemple
si votre voisin chez le FAI //Essèfère// a un débit de téléchargement de
« 18Mbits/s », vous avez de grandes chances d'avoir le même débit chez vous.

Une chose qu'oublient parfois de dire les FAI commerciaux, c'est
que les débits qu'ils annoncent sont **maximaux**. Ce qu'il faut
comprendre par là, c'est que votre ligne n'ira **jamais** « plus vite »
que ce qu'ils annoncent. Par contre, à moins d'habiter à un pâté de
maison de votre [[wp>fr:R%C3%A9partiteur_t%C3%A9l%C3%A9phonique|équipement de raccordement]], il y a des chances que
le débit atteint soit (beaucoup) plus faible...

De toute façon le débit maximal n'est qu'un paramètre de la qualité
ressentie par l'utilisateur. Pouvoir télécharger de gros volumes de
données n'est un plus que si vous ne mettez pas trente secondes
à consulter chaque page d'un site web.


===== Et si je souhaite résilier ? =====

Eh bien vous nous le signalez, et on résilie votre ligne.
Non, il n'y a pas de frais de clôture de ligne.
Toutefois, pour le lignes en dégroupage partiel, gardez à l'esprit que ces lignes [[wp>fr:Digital_subscriber_line|ADSL]] Faimaison
sont facturées bimestre par bimestre, même si vous pouvez payer mensuellement.
Ce qui signifie que si vous ne nous prévenez pas avant la fin d'un bimestre
(trois semaines avant précisément), vous paierez le bimestre suivant
même si vous ne l'utilisez pas. Vous ne pourrez pas dire qu'on ne vous
a pas prévenu. ;-)

pour les ligne en dégroupage total ou non dégroupé, nous n'avons pas cette contrainte car nous ne passons pas par le même opérateur. Nous pouvons résilier à la fin de chaque mois.

===== Je dois faire un déménagement, comment ça se passe ? =====

Il nous faut la nouvelle adresse et, de grande préférence, avoir le numéro de téléphone de l'ancienne ligne à cette adresse.

Administrativement, et techniquement, un déménagement de ligne consiste à couper l'ancienne et créer une nouvelle ligne. Cela signifie que pour un déménagement des frais d'ouverture de ligne seront facturés au tarif habituel FAS. 

===== J'ai déjà une connexion internet par un autre opérateur, comment faire le changement vers Faimaison ? =====

Prends contact avec ton opérateur actuel pour connaître des modalités de résiliation. En effet il est possible que tu aies un engagement et/ou des frais de résiliation en fonction de ton contrat. 

Faimaison lancera la procédure d'ouverture de ligne. Ton précédent opérateur grand public devrait être notifié une fois la ligne écrasée, il sera alors  tenu de résilier automatiquement l'ancienne ligne.

Une fois la ligne Faimaison ouverte est fonctionnelle, il est pertinent de vérifier que la ligne de l'opérateur d'origine est bien résiliée. Dans tous les cas, la résiliation de la ligne chez l'ancien opérateur devrait intervenir après la construction de la nouvelle ligne.

===== Fournissez vous une Faimaison-box ? =====

Non, vous devrez vous procurer un modem / routeur.

Si vous n'en possédez pas encore, la plus part du commerce fonctionne. Nous avons une [[reseau:routeurs_modems|liste
de matériels]] testés par les membres de l'association. 
FDN a également [[https://wiki-adh.fdn.fr/support:faq:modem|une liste des modems qu'ils ont testé]]. <del>L'association a également [[reseau:routeurs_modems#modem_routeur_sous_openwrt_disponible_a_la_revente|quelques modems-routeurs d'occasion à revendre]].</del>

Attention ! Si vous avez la chance d'être éligible au VDSL, il vous faudra un modem VDSL, souvent un peu plus cher que les modems ADSL car ils gèrent un débit bien plus important.

===== Est-ce qu'une connexion Faimaison est fiable ? =====

Ou « J'étais chez le FAI //Mandarine// avant, et j'ai rencontré des problèmes.
Qu'en est-il chez Faimaison ? »

Tout d'abord chez Faimaison on ne fait pas de magie noire.
Si un tracto-pelle entre vous et le reste d'Internet décide
de couper par inadvertance quelques câbles, que vous soyez
chez Faimaison ou un autre FAI, seule la patience vous sauvera.

Ce n'est bien évidemment pas la seule cause possible de problème,
mais si jamais cela arrivait les autres membres de Faimaison
seraient probablement au courant très vite et feraient leur possible
pour que votre connectivité soit rétablie le plus tôt possible.

===== Et si j'ai un problème ? =====

Le mieux est de commencer par se dépanner soi-même. Nos ami·es chez FDN ont [[https://git.fdn.fr/fdn-public/wiki/-/blob/master/support/faq/pas_de_connexion.md#%C3%A9tapes-pour-la-r%C3%A9solution-adslvdsl-| une page dédié et très clair sur les étapes à réaliser pour détecter sa panne]].
Si vous parvenez à vous auto-dépanner, super !
Autrement, il faudra contacter suivi-xdsl@ en expliquant ce que vous avez fait pour tenter de remédier à votre problème en donnant l'étape sur laquelle vous êtes bloqué dans la procédure de FDN. Le groupe suivi-xdsl@ prendra contact avec FDN pour escalader


En tout cas ne vous attendez pas à pouvoir vous défouler sur les
bénévoles qui tenteront de vous aider, et ne pensez même pas à demander
un remboursement ou un dédommagement. ;-)

===== Habitant Trifouilly-les-Canettes, puis-je avoir une ligne ADSL Faimaison ? =====

Faimaison est un opérateur réseau déclaré auprès de [[http://www.arcep.fr|l'ARCEP]] comme
officiant en France métropolitaine. Si vous habitez en France métropolitaine, vous pouvez avoir accès à une ligne [[wp>fr:Digital_subscriber_line|xDSL]] Faimaison.

Faimaison cherche à construire un FAI à visage humain, avec des personnes
qui interagissent ensemble, échangent leur savoir et maintiennent l'association ensemble. C'est pourquoi, si vous n'êtes humainement aucunement lié à Faimaison, vous pourriez également considérer de
[[http://www.ffdn.org/wiki/doku.php?id=essaimage|monter un autre FAI]],
plus local et proche de chez vous. C'est plus facile
qu'il n'y paraît et nous pouvons vous donner quelques conseils à ce sujet. ;-)

===== Une association ou une entreprise peuvent-elles être abonnées chez Faimaison ? =====

Tout à fait. Si vous connaissez une association ou une entreprise
potentiellement intéressée, n'hésitez pas à la mettre en contact avec
nous.

===== Je n'y connais rien en informatique. Est-ce grave ? =====

D'abord vous n'y connaissez pas __rien__, sinon il y aurait peu
de chances que vous soyez en train de lire cette FAQ. :-)

Vous n'avez pas besoin d'avoir un doctorat en Informatique pour utiliser
une connexion Faimaison. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à
les poser. Les réunions de l'association ([[http://faimaison.net|normalement hebdomadaires]])
sont un moment propice pour cela.

Faimaison est une association qui fournit des accès à Internet, certes,
mais qui a aussi vocation à éveiller les sensibilités au sujet de la
[[http://www.laquadrature.net/fr/neutralite_du_Net|neutralité du Net]]
et des questions de [[wp>fr:Vie_priv%C3%A9e_et_informatique|vie privée]].
Le partage de connaissances est donc au cœur de nos valeurs.


===== Quels avantages techniques une connexion Faimaison confère-t-elle ? =====

Vous pouvez utiliser votre connexion comme vous le souhaitez, tant que votre
utilisation est légale et que vous ne mettez pas à mal la perennité de
l'association ou les intérêts de ses autres adhérents.

Vous avez une [[wp>fr:IPv4|adresse IPv4]] publique **fixe**. Vous pouvez donc facilement héberger
chez vous des services que le reste d'Internet peut consulter. Comme
poster un billet d'humeur sur **votre** site web hébergé sur un PC dans la cave.
Ou recevoir vos emails chez vous, sans avoir à passer par Gmail, Hotmail
ou autre, qui étrangement ne demandent que ça.

Vous pouvez avoir plusieurs [[wp>fr:IPv4|adresses IPv4]] publiques fixes, par exemple si vous souhaitez
partager votre connexion avec votre voisine ou si vous habitez en colocation.
Bien entendu il faut que ce genre de demande soit justifié.

Vous aurez aussi sous votre contrôle un réseau [[wp>fr:IPv6|IPv6]] (/48) natif et flexible
(possibilité de le redécouper en plusieurs [[wp>fr:Sous-r%C3%A9seau|sous-réseaux]]), ce qui n'est pas
toujours possible chez les autres opérateurs.

Bref, vous avez tout ce qu'il vous faut pour pouvoir construire votre petit
bout d'Internet chez vous. :-)

===== Comment activer l'IPv6 à la maison ? =====

Le xDSL FAImaison, en tant que marque blanche FDN, vous fournit un bloc d'adresses [[wp>fr:IPv6|IPv6]] de taille /48. Toute donnée à destination d'une adresse IPv6 à l'intérieur du bloc qui vous est attribué est donc envoyée vers votre connexion.

L'activation de l'IPv6 de votre côté nécessite toutefois deux petites étapes à réaliser vous-même. Il faut :
  * connaître le bloc IPv6 qui vous est attribué ;
  * configurer votre routeur pour attribuer des adresse IPv6 à l'intérieur de ce bloc aux équipements connectés à votre réseau.

Pour connaître le bloc qui vous est attribué, vous pouvez : 
  * envoyer un email à bureau [at] faimaison.net et poser la question ;
  * le calculer vous-même à partir de votre adresse IPv4 (c'est assez simple).

La méthode pour calculer votre bloc IPv6 est la suivante :
  * récupérez [[http://ifconfig.me/ip|votre adresse IPv4]], elle est comprise entre 80.67.176.1 et 80.67.179.254 (à l'intérieur du bloc xDSL de FDN, 80.67.176.0/22) ;
  * soustrayez l'IP de base du bloc, 80.67.176.0, à votre adresse IP, ce qui donne quelque chose de la forme 0.0.Y.Z, avec Y entre 0 et 3 et Z entre 0 et 254 ;
  * convertissez Yx256+Z [[http://www.binaryhexconverter.com/decimal-to-hex-converter|en hexadecimal]] ;
  * ajoutez le résultat au préfixe IPv6 xDSL de FDN, 2001:910:1000 ;
  * votre préfixe IPv6 /48 est le résultat de cette addition.

Exemple : si l'adresse IPv4 de l'abonné est 80.67.176.58, on obtient 0.0.0.58 après soustraction, ce qui donne 58, soit 3A en hexadécimal. Autre exemple, si l'IP était plus loin, comme 80.67.178.42, ça serait
0.0.2.42, et donc, 2*256+42=445, soit 22A hexadécimal.

On n'a plus qu'à ajouter ce nombre au préfixe IPv6 cité plus haut pour les xDSL
(2001:910:1000::/38), et on obtient 2001:910:103a::/48 pour le premier exemple, et
2001:910:122a::/48 pour le second.

Pour configurer votre routeur, vous devrez vous connecter à son interface d'administration, y chercher les paramètres relatifs à l'IPv6, puis renseigner le bloc /48 qui vous est attribué et indiquer que votre routeur doit attribuer des adresses à l'intérieur de ce bloc aux machines qui se connectent.

===== Pourquoi ne proposez vous pas de connexions SDSL ou fibre optique ? =====

La technologie [[wp>fr:SDSL|SDSL]] présente un avantage et un inconvénient majeurs :
  * vous pouvez être autant serveur que client, or nous croyons aux vertus de [[wp>fr:Auto-hébergement_(Internet)|l'auto-hébergement]] et de la symétrie des réseaux.
  * ça coûte **excessivement** cher. Autant au niveau investissement pour une association de la taille de Faimaison que pour l'abonné.

Et la [[wp>fr:Fibre_optique|fibre optique]], dans tout ça ? La qualité et le débit de connexion
en jeu seraient optimaux. Toutefois la « barrière à l'entrée » est encore
plus importante que pour le [[wp>fr:SDSL|SDSL]].

Nous avons quelques pistes pour proposer un jour l'un ou l'autre
de ces types de connectivité. Peut-être en avez-vous vous-même ?
Dans ce cas, pourquoi ne pas adhérer et participer à ces projets ? :-)