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adminsys:guide-intervention-dc

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adminsys:guide-intervention-dc [2018/01/04 14:47]
cecile [Prévenir]
adminsys:guide-intervention-dc [2018/01/04 21:20] (Version actuelle)
jocelynd corrections mineures
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 //Cette page est en cours de rédaction//​ //Cette page est en cours de rédaction//​
  
-TODO daimrod+TODO daimrod ​: ajouter doc pour la procédure de programmation d'une intervention
  
-======Quoi faire en cas de pépin ?======+=====Programmer===== 
 + 
 +  * Pour effectuer une intervention il faut ... FIXME 
 +  * :!: Prévoir toujours plus de temps pour l'​intervention que nécessaire,​ au cas où ! 
 + 
 +=====Anticiper===== 
 + 
 +  * Envoyer un mail à membres[at]faimaison.net pour prévenir de la date d'​intervention. \\ Rappeler qu'il existe toujours un risque de coupure de services. 
 +  * Prévoir de couper les machines et services proprement si l'​intervention nécessite de rebooter les hyperviseurs. 
 +  * S'​assurer qu'on aura sous la main des gens pour déchiffrer toutes les machines chiffrées (cf [[#​remonter_les_services|ci-après]]). 
 + 
 +=====Ne rien casser===== 
 + 
 +  * Être vigilant lors de l'​intervention pour ne pas casser accidentellement les services que nous mettons à disposition des adhérents. 
 +======Que ​faire en cas de pépin ?======
  
 Il peut arriver qu'un problème survienne lors d'une intervention en DC, rendant temporairement inaccessible une ou plusieurs machines de l'​association ou des adhérents. ​ Il peut arriver qu'un problème survienne lors d'une intervention en DC, rendant temporairement inaccessible une ou plusieurs machines de l'​association ou des adhérents. ​
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 Quelques éléments ci-dessous peuvent t'​aider à survivre à cette épreuve : Quelques éléments ci-dessous peuvent t'​aider à survivre à cette épreuve :
  
-=====Prévenir=====+=====Prévenir ​de la coupure=====
  
-  * **Prévenir les membres** : Envoyer un mail, un sms, un ping sur le chan irc, un pigeon voyageur, ce que tu préfères, à un-e membre pour qu'il fasse remonter l'​information de la coupure auprès des autres membres qui pourront te venir en aide si besoin et si possible.+  * **Prévenir les membres** : \\ Envoyer un mail, un sms, un ping sur le chan irc, un pigeon voyageur, ce que tu préfères, à un-e membre pour qu'il fasse remonter l'​information de la coupure auprès des autres membres qui pourront te venir en aide si besoin et si possible.
  
-  * **Prévenir les adhérents** : Envoyer un mail aux adhérents pour les prévenir qu'un incident a entraîné une coupure temporaire. \\ (Faire remonter l'info à un membre pouvant se servir de ses mails si tu ne veux/peux pas t'en charger).+  * **Prévenir les adhérents** : VM, machines physiques, VPN, WiFi \\ Envoyer un mail aux adhérents pour les prévenir qu'un incident a entraîné une coupure temporaire. \\ (Faire remonter l'info à un membre pouvant se servir de ses mails si tu ne veux/peux pas t'en charger).
  
 =====Remonter les services===== =====Remonter les services=====
  
-  * S'​assurer que les machines chiffrées ont bien été déchiffrées après la coupure pour que les services puissent redémarrer. Tu peux contacter l'un-e des membres ayant les droits dessus pour qu'​il-elle puisse la déchiffrer. \\ Voir la page dédiée [[adminsys:​etat-des-lieux|états des lieux]] pour connaître les machines, leurs états : chiffrés ​ou non, et les membres y ayant accès.+  * **Déchiffrer les machines** : \\ S'​assurer que les machines chiffrées ont bien été déchiffrées après la coupure pour que les services puissent redémarrer. Tu peux contacter l'un-e des membres ayant les droits dessus pour qu'​il-elle puisse la déchiffrer. \\ Voir la page dédiée [[adminsys:​etat-des-lieux|états des lieux]] pour connaître les machines, leurs états : chiffrées ​ou non, et les membres y ayant accès
 + 
 +  * **Vérifier que tout est remonté** : \\ Idéalement il faudrait pouvoir visualiser clairement les services correctement remontés ou non, faute de monitoring pour l'​instant,​ il faut vérifier à la main que toutes les machines sont déchiffrées. 
 + 
 + 
 +=====Prévenir du rétablissement===== 
 + 
 +  * **Prévenir les adhérents** : VM, machines physiques, VPN, WiFi \\ Envoyer un mail aux adhérents pour les prévenir que l'​incident est résolu et que tous les services sont normalement remontés. Demander à ce que tout problème qui pourrait être apparenté à l'​intervention soit remonté sur la liste adminsys.
  
adminsys/guide-intervention-dc.1515073653.txt.gz · Dernière modification: 2018/01/04 14:47 par cecile