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adminsys:guide-intervention-dc

Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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adminsys:guide-intervention-dc [2018/01/04 14:24]
cecile Brouillon du guide de survie en DC
adminsys:guide-intervention-dc [2019/04/06 17:33]
jocelynd
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 //Cette page est en cours de rédaction// //Cette page est en cours de rédaction//
  
-TODO daimrod 
  
-======Quoi faire en cas de pépin ?======+=====Programmer===== 
 + 
 +  * Pour effectuer une intervention il faut [[adminsys:inter_dc_cogent_procedure|programmer l'intervention auprès de cogent]] 
 +  * :!: Prévoir toujours plus de temps pour l'intervention que nécessaire, au cas où ! 
 + 
 +=====Anticiper===== 
 + 
 +  * Envoyer un mail à discussions[at]faimaison.net et adminsys[at]faimaison.net pour prévenir de la date d'intervention. \\ Rappeler qu'il existe toujours un risque de coupure de services. 
 +  * Prévoir de couper les machines et services proprement si l'intervention nécessite de rebooter les hyperviseurs. 
 +  * S'assurer qu'on aura sous la main des gens pour déchiffrer toutes les machines chiffrées (cf [[#remonter_les_services|ci-après]]). 
 + 
 +=====Ne rien casser===== 
 + 
 +  * Être vigilant lors de l'intervention pour ne pas casser accidentellement les services que nous mettons à disposition des adhérents. 
 + 
 +===== Documenter ===== 
 + 
 +Mettre à jour les pages suivantes si nécessaire : 
 + 
 +  * [[adminsys:baie|Organisation de la baie (salle serveur)]] 
 +  * [[adminsys:reseau:adressage|Adresses publiques IPv4]] 
 + 
 + 
 +======Que faire en cas de pépin ?======
  
 Il peut arriver qu'un problème survienne lors d'une intervention en DC, rendant temporairement inaccessible une ou plusieurs machines de l'association ou des adhérents.  Il peut arriver qu'un problème survienne lors d'une intervention en DC, rendant temporairement inaccessible une ou plusieurs machines de l'association ou des adhérents. 
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 Quelques éléments ci-dessous peuvent t'aider à survivre à cette épreuve : Quelques éléments ci-dessous peuvent t'aider à survivre à cette épreuve :
  
-  *  +=====Prévenir de la coupure===== 
-  * Envoyer un mail aux adhérents pour les prévenir qu'un incident a entraîné une coupure temporaire. (Faire remonter l'info à un membre pouvant se servir de ses mails si tu ne veux/peux pas t'en charger).+ 
 +  **Prévenir les membres** : \\ Envoyer un mail, un sms, un ping sur le chan irc, un pigeon voyageur, ce que tu préfères, à un-e membre pour qu'il fasse remonter l'information de la coupure auprès des autres membres qui pourront te venir en aide si besoin et si possible. 
 + 
 +  * **Prévenir les adhérents** : VM, machines physiques, VPN, WiFi \\ Envoyer un mail aux adhérents pour les prévenir qu'un incident a entraîné une coupure temporaire. \\ (Faire remonter l'info à un membre pouvant se servir de ses mails si tu ne veux/peux pas t'en charger). 
 + 
 +=====Remonter les services===== 
 + 
 +  * **Déchiffrer les machines** : \\ S'assurer que les machines chiffrées ont bien été déchiffrées après la coupure pour que les services puissent redémarrer. Tu peux contacter l'un-e des membres ayant les droits dessus pour qu'il-elle puisse la déchiffrer. \\ Voir la page dédiée [[adminsys:etat-des-lieux|états des lieux]] pour connaître les machines, leurs états : chiffrées ou non, et les membres y ayant accès. 
 + 
 +  * **Vérifier que tout est remonté** : \\ Idéalement il faudrait pouvoir visualiser clairement les services correctement remontés ou non, faute de monitoring pour l'instant, il faut vérifier à la main que toutes les machines sont déchiffrées. 
 + 
 + 
 +=====Prévenir du rétablissement===== 
 + 
 +  * **Prévenir les adhérents** : VM, machines physiques, VPN, WiFi \\ Envoyer un mail aux adhérents pour les prévenir que l'incident est résolu et que tous les services sont normalement remontés. Demander à ce que tout problème qui pourrait être apparenté à l'intervention soit remonté sur la liste adminsys. 
adminsys/guide-intervention-dc.txt · Dernière modification: 2019/06/12 12:31 de jca