Gestion de la liste contact@

La liste contact fait partie des listes de discussion mail de l'association. Sa réception et son traitement est assurée par un groupe de bénévoles (ne pas hésiter à en notifier l'expéditeur·ice).

Aujourd'hui les membres inscrits sont :

• Aurore
• ilosu
• Tonio

Elle est le point d'entrée généraliste depuis l'extérieur.

Le traitement des mails sur contact consiste parfois simplement à transférer le mail reçu sur la bonne liste spécialisée.

Voici quelques pistes de listes dédiées vers lesquelles faire un transfert :

• wifi-stfelix@ pour les demandes de support ou d'abonnement pour le quartier St-Félix.
• wifi-bottiere@ pour les demandes de support ou d'abonnement pour le quartier Bottière.
• discussions@ pour les invitations extérieures, les mails d'informations concernant B17, etc.
• suivi-xdsl@ pour les demandes d'abonnement xDSL
• suivi-virtu@ pour les demandes de création de VM
• bureau@ pour les demandes d'adhésion une fois que le paiement est effectué
• … à compléter …

Si vous êtes intéressés pour contribuer à la liste contact, voici des idées pour formuler vos réponses selon les sujets.

Les demandes de renseignement que nous avons sur la liste contact concernent plusieurs sujets, dont les principaux sont :

• Préciser qu'il faut être membre de l'association pour bénéficier des services. L'adhésion est de 16€ par an ou 8€ pour les faibles revenus.
• Indiquer à la personne de contacter bureau@faimaison.net si il-elle souhaite adhérer ou de venir nous rendre visite un jeudi soir
• Inviter à venir au prochain apéromaison

• Indiquer que ce service est à prix libre. Expliquer que l'outil de transparence permet de voir les coûts de revient mensuels par service. Renvoyer vers la page de transparence
• Préciser que l'infrastructure est locale
• Indiquer que l'utilisateur-trice aura une adresse IPv4 fixe
• Informer que FMA défends la neutralité du net, en ce sens, l'utilisateur-trice aura une connexion propre, respectant le principe de neutralité

• Renseigner la personne si une commande de brique est en cours ou non
• Si il y a une commande de brique en cours / s'il y a des briques en stock :
  • Faire suivre la demande au membre chargé de la commande de brique
  • Lui indiquer le coût de la brique, le matériel fourni
  • L'inviter à venir un jeudi soir pour récupérer une brique