====== Dépannage wifi ====== Lorsque c'est possible et qu'on s'en sent capable, c'est très bien de tenter de faire son propre diagnostic. Néanmoins, dans tous les cas ne pas rester tout-e seul-e dans son coin et **[[https://www.faimaison.net/pages/contact.html|contacter]] les autres membres de l'association pour se faire aider/dépanner :-)** (en mentionant les éventuels diagnostics déjà effectués). Voir aussi la page dédiée à la [[reseau:maintenance_wifi|maintenance du réseau de quartier]] et celles dédiées à chaque réseau de quartier : * [[reseau:depannage_wifi:st-felix|Dépannage réseau st-félix]] * [[reseau:depannage_wifi:bottière|Dépannage réseau Bottière]] Si une connexion wifi ne fonctionne plus, la première étape est de savoir d'où vient le problème, on peut distinguer quatre grand cas à envisager dans l'ordre : * problème sur le réseau local d'un adhérent (au niveau du routeur personnel, sous openwrt) * problème de collecte wifi, sur le réseau de quartier * problème de raccordement du quartier au reste d'internet * problème au niveau du cœur de réseau de FAImaison ===== Vocabulaire ===== * **antenne** : antenne wifi extérieure permettant de se raccorder au réseau de l'association (et d'établir des relais), de couleur blanche et de marque ubiquiti. * **box** : routeur adhérent, généralement de marque TP-Link, propre à chaque adhérent, c'est lui qui offre le réseau local chez l'adhérent. ===== Problème sur le réseau local d'un adhérent ===== ==== Symptômes ==== * pas possible de se connecter à la box en wifi ou filaire (LAN) ==== Dépannage ==== * vérifier le branchement électrique de la box * redémarrer la box (si le problème se reproduit, il faudra néanmoins remplacer le routeur) * remplacer la box (il est toujours possible de demander une autre pour tester) * reflasher de la box ===== Problème de collecte wifi, sur le réseau de quartier ===== ==== Symptômes ==== * Il est possible de se connecter au wifi de la box, le réseau local fonctionne mais il n'y a pas de connectivité vers internet. * un ou plusieurs adhérents sont déconnectés d'internet, mais pas les autres * éventuellement, la diode de connexion wifi d'une antenne adhérent (de raccordement ou d'un relais) est éteinte ==== Lister les antennes d'un quartier ==== Il est parfois nécessaire de lister les antennes sur un réseau de quartier, deux possibilités : * lancer [[https://github.com/JocelynDelalande/python-ubnt-discovery|ubnt_discovery|]] (à installer) sur son ordinateur personnel , après l'avoir branché au filaire sur le réseau de collecte du quartier (backbone). * lancer [[https://github.com/JocelynDelalande/python-ubnt-discovery|ubnt_discovery]] (déjà installé sur le routeur) depuis le routeur de quartier (nécessite un accès SSH au routeur), le logiciel est déjà installé. Dans les deux cas, la commande à lancer ressemble à : # ubnt_discovery eth1 … Et liste sur la console tous les matériels ubiquiti découverts sur le réseau, avec notamment leur adresse IP. ==== Diagnostic ==== Brancher son ordinateur en filaire (ethernet) à l'antenne, en se mettant au bout du câble à la place de la box. Configurer la connexion filaire comme suit : * Adressage statique (IPv4) * adresse de type **10.22.254.XX** (**XX** étant un nombre arbitraire entre 1 et 254). * masque de sous réseau : **255.255.0.0** Une fois cette configuration faite, il devient possible de pinguer les adresses du réseau commençant en **10.22.**, ce qui correspond aux antennes wifi du quartier. Il est possible de lister les antennes d'un quartier à l'aide du programme **ubnt_discovery**. Pour diagnostiquer, essayer de pinguer les adresses des autres antennes du quartier, en commençant par la sienne propre cela devrait aider à localiser l'endroit ou le lien est "coupé". * au niveau de l'antenne "finale" chez l'adhérent (indiquée sur l'autocollant au dos de l'antenne) * au niveau du point d'accès "racine" du réseau de quartier * au niveau d'un relais (adhérent·e chez lequel il y a deux antennes, dont une qui sert à relayer le signal) ==== Dépannage ==== Une fois l'antenne "fautive" repérée, les dépannages suivants sont possibles, selon les cas (de la panne la plus probable à la moins probable) : * **vérifier [[reseau:depannage_wifi:ubiquiti:electricite|l'alimentation électrique]]** de l'antenne concernée, essayer de [[reseau:depannage_wifi:ubiquiti:electricite#chainage_d_antennes|supprimer le chaînage]] si il y en a un * **vérifier les câbles réseau** de l’antenne concernée et de celle à laquelle elle est censée être connectée * **redémarrer** l'antenne concernée (et éventuellement l'antenne en face) * **remplacer** une antenne matériellement HS Si le signal était déjà faible/limite auparavant et qu'il a fini par couper ou devenir très intermitent depuis (fréquent avec les liens de mauvaise qualité à l'arrivée des feuillages printaniers…) : * **mettre en place un relais** pour améliorer la qualité du signal. Cette solution n'est pas toujours matériellement possible (demande d'avoir un adhérent en position de fournir un relais). * **passer le point d'accès concerné dans une largeur de fréquence plus étroite** (ainsi que toutes les stations associées) améliore la fiabilité du signal (au détriment de la bande passante)* * tenter de changer la fréquence du point d'accès, en cas d'interférence (et changer en conséquent la fréquence des stations associées) * utiliser des antennes à meilleur gain ===== Problème de raccordement du réseau de quartier à internet ===== ==== Symptômes ==== * il est possible de pinguer les autres antennes du quartier, mais il n'y a pas de connectivité vers internet * tous les abonnés du quartier sont coupés d'internet * les abonnés d'autres quartiers n'ont pas de problème Seuls les administrateurs du quartier pourront tenter de dépanner ce genre de cas, prendre contact avec elles/eux si vous les connaissez ou bien [[https://www.faimaison.net/pages/contact.html| rentrer en contact]] avec les autres adhérents. ==== Dépannage ==== Si vous êtes administrateur du quartier… :) ===== Problème au niveau du cœur de réseau de FAImaison ===== ==== Symptôme ==== * Grosse catastrophe : tous les abonnés wifi FAImaison de tous les quartiers sont déconnectés ==== Dépannage ==== Voir avec l'équipe adminsys : **adminsys at faimaison.net** ou bien [[https://www.faimaison.net/pages/contact.html|contacter l'association]] par tout autre moyen.