Association FAImaison

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====== FTTH et Fibre Faimaison - Foire aux questions ======
Vous vous posez sans doute des questions sur l'offre [[wp>fr:Digital_subscriber_line|FTTH/Fibre]]
de Faimaison (on notera « Fibre » par la suite pour faire simple). Ça tombe bien, d'autres sont passés par là.
Voici un condensé des questions les plus fréquemment posées.
Espérons que vous y trouviez les réponses à vos questions. :-)

===== Vous dites proposer des lignes FTTH et Fibre grâce à FDN ou Aquilenet. C'est à dire ? =====

[[http://www.fdn.fr|FDN]] est le plus ancien FAI français encore en activité,
ainsi qu'un modèle pour Faimaison. Nous partageons la plupart de nos points de vue sur l'Internet et ses enjeux
stratégiques, ainsi que sur l'intérêt d'être une structure associative,
à but non lucratif. En réalité c'est en majeure partie grâce à [[http://www.fdn.fr|FDN]] que des
initiatives comme Faimaison ont vu le jour [[http://www.ffdn.org|partout en France]].


Afin d'aider ces différentes initiatives à émerger, [[http://www.fdn.fr|FDN]] et [[https://www.aquilenet.fr/|Aquilenet
]] mettent à disposition leur capacité d'ouvrir des lignes [[wp>fr:Digital_subscriber_line|FTTH/Fibre]]. Donc, quand vous demandez l'ouverture d'une ligne [[wp>fr:Digital_subscriber_line|FTTH/Fibre]] chez Faimaison, Faimaison fait passer la demande à [[https://www.aquilenet.fr/|Aquilenet]], un Fournisseur d'Accès Internet Associatif en Aquitaine.
===== Quels sont les tarifs ? =====

Voici les tarifs pour toute nouvelle ligne pour les particuliers :

^ Offre                                  ^ Engagement                               ^ Débit                             ^ Tarif mensuel payé par abonnés FAImaison          ^ Marge mensuelle réalisée par FAImaison  ^ Frais d'accès au service  ^
| FTTH (via Axione et Aquilenet)         |                                          | Jusqu'à 1 Gb/s (upload 300 Mb/s)  | 36,00 €                                           | 0,00 €                                  | 72,00 €                   |
| FTTH (via Covage, Netwo et Aquilenet)  | Attention, Période d'engagement d'un an  | Jusqu'à 1 Gb/s (upload 800 Mb/s)  | Prix dépendant de la zone géographique (Max 60€)  | 0,00 €                                  | 136,00 €                  |
| FTTH (via Orange, Netwo et Aquilenet)  |                                          | Jusqu'à 1 Gb/s (upload 800 Mb/s)  | Prix dépendant de la zone géographique (Max 60€)  | 0,00 €                                  | 216,00 €                  |

Le tarif varie donc en fonction de la zone géographique pour la Fibre via Netwo.

La marge réalisée par FAImaison est issue des [[https://www.ffdn.org/wiki/doku.php?id=documentation:tarification#revente|tarifs]] auxquels FDN et Aquilenet nous revend les lignes.

:!: Lors de la création de la ligne, ne pas oublier de compter les frais d'accès au service (FAS) !

Le paiement de l'abonnement se fait par prélèvement automatique, le 10 de chaque mois.



===== Dois-je vraiment être membre de l'association ? =====

Définitivement, oui. Faimaison est une association, pas un FAI commercial,
et les services sont réservés aux membres. Rien ne vous force à venir
aux réunions, bien entendu.


===== Est-ce que la téléphonie illimitée ou la télévision sont incluses avec l'abonnement Faimaison ? =====

Non. Faimaison n'a ni l'envie ni les moyens financiers ou techniques de fournir
ce genre de services. Nous sommes un fournisseur d'accès à Internet.

Si cela est un point bloquant sachez toutefois que les solutions existent :
  * vous pouvez utiliser votre abonnement téléphonique fixe si vous n'êtes pas en dégroupage total. Sinon, il existe de nombreux fournisseurs de téléphonie sur Internet (aussi appellée [[wp>fr:VoIP|VoIP]]). La plupart proposent des tarifs attractifs. Certains membres de Faimaison utilisent déjà ce type de service, avec bonheur semble-t-il. Demandez-leur conseil. :-)
  * Vous pouvez bien entendu utiliser votre connexion à Internet Faimaison pour consulter des sites de télévision en ligne. De plus, un simple boîtier [[wp>fr:T%C3%A9l%C3%A9vision_num%C3%A9rique_terrestre|TNT]] vous donnera accès à de nombreuses chaînes, sans dépendre de votre connexion à Internet. Pour ceux qui veulent plus de services, il existe des [[faq:adsl:boxtv|boîtiers TV]] évolués avec pause, enregistrement et accès à des applications de "replay". Demandez aux adhérents lors des ateliers des jeudis.

===== Quel débit puis-je espérer de ma ligne Faimaison ? =====

À peu près le maximum que celui annoncé pour votre abonnement. .

Une chose qu'oublient parfois de dire les FAI commerciaux, c'est
que les débits qu'ils annoncent sont **maximaux**. Ce qu'il faut
comprendre par là, c'est que votre ligne n'ira **jamais** « plus vite »
que ce qu'ils annoncent. Par contre, à moins d'habiter à un pâté de
maison de votre [[wp>fr:R%C3%A9partiteur_t%C3%A9l%C3%A9phonique|équipement de raccordement]], il y a des chances que
le débit atteint soit (beaucoup) plus faible...

De toute façon le débit maximal n'est qu'un paramètre de la qualité
ressentie par l'utilisateur. Pouvoir télécharger de gros volumes de
données n'est un plus que si vous ne mettez pas trente secondes
à consulter chaque page d'un site web.


===== Et si je souhaite résilier ? =====

Eh bien vous nous le signalez, et on résilie votre ligne.
Non, il n'y a pas de frais de clôture de ligne.
Toutefois, la résiliation sera au mieux effective à la fin de du mois en cours, ou sinon pour la fin du mois suivant.

===== Je dois faire un déménagement, comment ça se passe ? =====

Il nous faut la nouvelle adresse et, de grande préférence, avoir le numéro de PTO associé à cette adresse.

Administrativement, et techniquement, un déménagement de ligne consiste à couper l'ancienne et créer une nouvelle ligne. Cela signifie que pour un déménagement des frais d'ouverture de ligne seront facturés au tarif habituel FAS. 

===== J'ai déjà une connexion internet par un autre opérateur, comment faire le changement vers Faimaison ? =====

Prends contact avec ton opérateur actuel pour connaître des modalités de résiliation. En effet il est possible que tu aies un engagement et/ou des frais de résiliation en fonction de ton contrat. 

Faimaison lancera la procédure d'ouverture de ligne. Ton précédent opérateur grand public devrait être notifié une fois la ligne écrasée, il sera alors  tenu de résilier automatiquement l'ancienne ligne.

Une fois la ligne Faimaison ouverte est fonctionnelle, il est pertinent de vérifier que la ligne de l'opérateur d'origine est bien résiliée. Dans tous les cas, la résiliation de la ligne chez l'ancien opérateur devrait intervenir après la construction de la nouvelle ligne.

===== Fournissez vous une Faimaison-box ? =====

Non, vous devrez vous procurer un modem / routeur.

Si vous n'en possédez pas encore, la plus part du commerce fonctionne. Vous trouverez une [[https://git.fdn.fr/fdn-public/wiki/-/blob/master/support/faq/routeur-ftth.md|liste de matériels]] testés par les membres de FDN. 
===== Est-ce qu'une connexion Faimaison est fiable ? =====

Ou « J'étais chez le FAI //Mandarine// avant, et j'ai rencontré des problèmes.
Qu'en est-il chez Faimaison ? »

Tout d'abord chez Faimaison on ne fait pas de magie noire.
Si un tracto-pelle entre vous et le reste d'Internet décide
de couper par inadvertance quelques câbles, que vous soyez
chez Faimaison ou un autre FAI, seule la patience vous sauvera.

Ce n'est bien évidemment pas la seule cause possible de problème,
mais si jamais cela arrivait les autres membres de Faimaison
seraient probablement au courant très vite et feraient leur possible
pour que votre connectivité soit rétablie le plus tôt possible.

===== Et si j'ai un problème ? =====

Le mieux est de commencer par se dépanner soi-même. Nos ami·es chez FDN ont [[https://git.fdn.fr/fdn-public/wiki/-/blob/master/support/faq/pas_de_connexion.md#%C3%A9tapes-pour-la-r%C3%A9solution-fibre-| une page dédié et très clair sur les étapes à réaliser pour détecter sa panne]].
Si vous parvenez à vous auto-dépanner, super !
Autrement, il faudra contacter suivi-ftth@ en expliquant ce que vous avez fait pour tenter de remédier à votre problème en donnant l'étape sur laquelle vous êtes bloqué dans la procédure de FDN. Le groupe suivi-ftth@ prendra contact avec FDN pour escalader


En tout cas ne vous attendez pas à pouvoir vous défouler sur les
bénévoles qui tenteront de vous aider, et ne pensez même pas à demander
un remboursement ou un dédommagement. ;-)

===== Habitant Trifouilly-les-Canettes, puis-je avoir une ligne FTTH/Fibre Faimaison ? =====

Faimaison est un opérateur réseau déclaré auprès de [[http://www.arcep.fr|l'ARCEP]] comme
officiant en France métropolitaine. Si vous habitez en France métropolitaine, vous pouvez avoir accès à une ligne [[wp>fr:Digital_subscriber_line|FTTH/Fibre]] Faimaison.

Faimaison cherche à construire un FAI à visage humain, avec des personnes
qui interagissent ensemble, échangent leur savoir et maintiennent l'association ensemble. C'est pourquoi, si vous n'êtes humainement aucunement lié à Faimaison, vous pourriez également considérer de
[[http://www.ffdn.org/wiki/doku.php?id=essaimage|monter un autre FAI]],
plus local et proche de chez vous. C'est plus facile
qu'il n'y paraît et nous pouvons vous donner quelques conseils à ce sujet. ;-)

===== Une association ou une entreprise peuvent-elles être abonnées chez Faimaison ? =====

Tout à fait. Si vous connaissez une association ou une entreprise
potentiellement intéressée, n'hésitez pas à la mettre en contact avec
nous.

===== Je n'y connais rien en informatique. Est-ce grave ? =====

D'abord vous n'y connaissez pas __rien__, sinon il y aurait peu
de chances que vous soyez en train de lire cette FAQ. :-)

Vous n'avez pas besoin d'avoir un doctorat en Informatique pour utiliser
une connexion Faimaison. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à
les poser. Les réunions de l'association ([[http://faimaison.net|normalement hebdomadaires]])
sont un moment propice pour cela.

Faimaison est une association qui fournit des accès à Internet, certes,
mais qui a aussi vocation à éveiller les sensibilités au sujet de la
[[http://www.laquadrature.net/fr/neutralite_du_Net|neutralité du Net]]
et des questions de [[wp>fr:Vie_priv%C3%A9e_et_informatique|vie privée]].
Le partage de connaissances est donc au cœur de nos valeurs.


===== Quels avantages techniques une connexion Faimaison confère-t-elle ? =====

Vous pouvez utiliser votre connexion comme vous le souhaitez, tant que votre
utilisation est légale et que vous ne mettez pas à mal la perennité de
l'association ou les intérêts de ses autres adhérents.

Vous avez une [[wp>fr:IPv4|adresse IPv4]] publique **fixe**. Vous pouvez donc facilement héberger
chez vous des services que le reste d'Internet peut consulter. Comme
poster un billet d'humeur sur **votre** site web hébergé sur un PC dans la cave.
Ou recevoir vos emails chez vous, sans avoir à passer par Gmail, Hotmail
ou autre, qui étrangement ne demandent que ça.

Vous pouvez avoir plusieurs [[wp>fr:IPv4|adresses IPv4]] publiques fixes, par exemple si vous souhaitez
partager votre connexion avec votre voisine ou si vous habitez en colocation.
Bien entendu il faut que ce genre de demande soit justifié.

Vous aurez aussi sous votre contrôle un réseau [[wp>fr:IPv6|IPv6]] (/48) natif et flexible
(possibilité de le redécouper en plusieurs [[wp>fr:Sous-r%C3%A9seau|sous-réseaux]]), ce qui n'est pas
toujours possible chez les autres opérateurs.

Bref, vous avez tout ce qu'il vous faut pour pouvoir construire votre petit
bout d'Internet chez vous. :-)

===== Comment activer l'IPv6 à la maison ? =====

TODO