Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- faq:adsl [2021/04/17 15:58] – [Je dois faire un déménagement, comment ça se passe ?] précision sur déménagement gde
+++ faq:adsl [2025/02/13 19:59] (Version actuelle) – [Quels sont les tarifs ?] suppression des offres non-dégroupé et dégroupé partiel gde
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 ^ Débit et offre ^ Tarif mensuel payé par abonnés FAImaison ^ Marge mensuelle réalisée par FAImaison   ^ Frais d'accès au service  ^
 | 512K-80M (ADSL ou VDSL selon éligibilité) dégroupé total                                               | 40,00 € | 0,80 € | 78 € |
-| 1-18M (ADSL) [[http://fr.wikipedia.org/wiki/D%C3%A9groupage#D.C3.A9groupage_partiel|dégroupé partiel]] | 30,00 € | 1,80 € | 84 € |
-| 512K-80M (ADSL ou VDSL selon éligibilité) non dégroupé                                                 | 30,00 € | 1,80 € | 72 € |
 Le tarif varie donc en fonction du statut de votre ligne (dégroupable ou non). Pour savoir si la ligne est dégroupable ou non, rendez-vous sur la page [[https://vador.fdn.fr/souscription/souscription.cgi|ADSL par FDN]]
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 :!: Lors de la création de la ligne, ne pas oublier de compter les frais d'accès au service (FAS) !
-Le paiement de l'abonnement se fait par prélèvement automatique, le 10 de chaque mois.
-Certains abonnés utilisent encore l'ancienne tarification car ils sont techniquement liés à la collecte de FDN par Nerim, et ils paient environ 18€ de ligne téléphonique en plus. Pour information, l'ancienne tarification, qui ne sera donc pas appliquée aux nouvelles lignes :
 ^ Tarif (mensuel TTC) ^ FAImaison ^ FAS ^
-| 1-18M dégroupé partiel | 30,00 € | 84 € |
 | 512K-18M non dégroupé |40,00 € |78 € |
-Pour passer de l'ancienne à la nouvelle tarification, il faut détruire et reconstruire la ligne, donc repayer les frais d'accès.
+===== Comment se passe les prélèvements ? =====
+De manière général, Le paiement de l'abonnement se fait par prélèvement automatique, le 10 de chaque mois.
+Ce qui est important à savoir c'est que les prélèvements s'effectue à un mois N pour une ligne présente au mois N-1.
+En effet, à l'ouverture d'une ligne, nous prélevons uniquement au prorata sur l'usage de la ligne à partir à la date d'ouverture de celle-ci ; Puis, au mois N+1, nous prélevons le mois N… et ainsi de suite jusqu'a la fermeture de la ligne.
+Par exemple : si une ligne est ouverte en le 15 avril, en mai nous allons prélever au prorata ; le 15 avril étant le milieu du mois, nous prélevons pour 20€ en mai (sans prendre en compte les Frais d'accès au service).
+Puis, pour la ligne qui sera ouverte début mai, nous prélèverons en juin le coût complet pour un mois (40€).
+Lors des résiliation, il est important d'avoir en tête que FDN/ielo ne ferme les lignes que le derniers jour du mois et qu'une ligne est considéré ouverte au premier jour du mois. De fait, même si une demande arrive en début de mois, Faimaison est facturé sur l'existence de la ligne dans le mois entiers
+Ce faisant, la politique est que pour toute mois commencé, le mois est dûe.
 ===== Quelle est la différence entre ADSL et VDSL ? =====
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 Il nous faut la nouvelle adresse et, de grande préférence, avoir le numéro de téléphone de l'ancienne ligne à cette adresse.
-Administrativement, et techniquement, un déménagement de ligne consiste a couper l'ancienne et créer une nouvelle ligne. Cela signifie que pour un déménagement des frais d'ouverture de ligne seront facturés au tarif habituel FAS.
+Administrativement, et techniquement, un déménagement de ligne consiste à couper l'ancienne et créer une nouvelle ligne. Cela signifie que pour un déménagement des frais d'ouverture de ligne seront facturés au tarif habituel FAS.
+===== J'ai déjà une connexion internet par un autre opérateur, comment faire le changement vers Faimaison ? =====
+Prends contact avec ton opérateur actuel pour connaître des modalités de résiliation. En effet il est possible que tu aies un engagement et/ou des frais de résiliation en fonction de ton contrat.
+Faimaison lancera la procédure d'ouverture de ligne. Ton précédent opérateur grand public devrait être notifié une fois la ligne écrasée, il sera alors  tenu de résilier automatiquement l'ancienne ligne.
+Une fois la ligne Faimaison ouverte est fonctionnelle, il est pertinent de vérifier que la ligne de l'opérateur d'origine est bien résiliée. Dans tous les cas, la résiliation de la ligne chez l'ancien opérateur devrait intervenir après la construction de la nouvelle ligne.
 ===== Fournissez vous une Faimaison-box ? =====
 Non, vous devrez vous procurer un modem / routeur.
-Si vous n'en possédez pas encore, nous avons une [[reseau:routeurs_modems|liste
-de matériels]] testés par les membres de l'association. L'association a également [[reseau:routeurs_modems#modem_routeur_sous_openwrt_disponible_a_la_revente|quelques modems-routeurs d'occasion à revendre]].
+Si vous n'en possédez pas encore, la plus part du commerce fonctionne. Nous avons une [[reseau:routeurs_modems|liste
+de matériels]] testés par les membres de l'association.
+FDN a également [[https://wiki-adh.fdn.fr/support:faq:modem|une liste des modems qu'ils ont testé]]. <del>L'association a également [[reseau:routeurs_modems#modem_routeur_sous_openwrt_disponible_a_la_revente|quelques modems-routeurs d'occasion à revendre]].</del>
 Attention ! Si vous avez la chance d'être éligible au VDSL, il vous faudra un modem VDSL, souvent un peu plus cher que les modems ADSL car ils gèrent un débit bien plus important.
-Si vous n'avez pas de modem et que vous êtes dans l'urgence,
-un [[:collecte_de_modems|prêt de modem]] est envisageable.
 ===== Est-ce qu'une connexion Faimaison est fiable ? =====
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 ===== Et si j'ai un problème ? =====
-Comme dit précedemment, si problème il y a il est fort possible
+Le mieux est de commencer par se dépanner soi-même. Nos ami·es chez FDN ont [[https://git.fdn.fr/fdn-public/wiki/-/blob/master/support/faq/pas_de_connexion.md#%C3%A9tapes-pour-la-r%C3%A9solution-adslvdsl-| une page dédié et très clair sur les étapes à réaliser pour détecter sa panne]].
-qu'il touche d'autres membres de Faimaison, qui feront leur possible
+Si vous parvenez à vous auto-dépanner, super !
-pour que le problème soit corrigé. Une ligne téléphonique dédiée au
+Autrement, il faudra contacter suivi-xdsl@ en expliquant ce que vous avez fait pour tenter de remédier à votre problème en donnant l'étape sur laquelle vous êtes bloqué dans la procédure de FDN. Le groupe suivi-xdsl@ prendra contact avec FDN pour escalader
-support est disponible : 07 82 32 42 38.
 En tout cas ne vous attendez pas à pouvoir vous défouler sur les
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 Pour configurer votre routeur, vous devrez vous connecter à son interface d'administration, y chercher les paramètres relatifs à l'IPv6, puis renseigner le bloc /48 qui vous est attribué et indiquer que votre routeur doit attribuer des adresses à l'intérieur de ce bloc aux machines qui se connectent.
-===== Pourquoi ne proposez vous pas de connexions SDSL ou fibre optique ? =====
-La technologie [[wp>fr:SDSL|SDSL]] présente un avantage et un inconvénient majeurs :
-  * vous pouvez être autant serveur que client, or nous croyons aux vertus de [[http://www.auto-hebergement.fr|l'auto-hébergement]] et de la symétrie des réseaux.
-  * ça coûte **excessivement** cher. Autant au niveau investissement pour une association de la taille de Faimaison que pour l'abonné.
-Et la [[wp>fr:Fibre_optique|fibre optique]], dans tout ça ? La qualité et le débit de connexion
-en jeu seraient optimaux. Toutefois la « barrière à l'entrée » est encore
-plus importante que pour le [[wp>fr:SDSL|SDSL]].
-Nous avons quelques pistes pour proposer un jour l'un ou l'autre
-de ces types de connectivité. Peut-être en avez-vous vous-même ?
-Dans ce cas, pourquoi ne pas adhérer et participer à ces projets ? :-)