Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- faq:adsl [2020/11/27 09:27] – [Et si je souhaite résilier ?] résilié -> résilier antoine
+++ faq:adsl [2021/06/25 12:48] – ajout "j'ai déjà une connexion internet" gde
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 ===== Je dois faire un déménagement, comment ça se passe ? =====
-Il suffit de nous donner la nouvelle adresse et, de grande préférence, avoir le numéro de téléphone de l'ancienne ligne à cette adresse.
+Il nous faut la nouvelle adresse et, de grande préférence, avoir le numéro de téléphone de l'ancienne ligne à cette adresse.
-Les frais d'ouverture de ligne sont facturés au tarif habituel FAS.
+Administrativement, et techniquement, un déménagement de ligne consiste à couper l'ancienne et créer une nouvelle ligne. Cela signifie que pour un déménagement des frais d'ouverture de ligne seront facturés au tarif habituel FAS.
+===== J'ai déjà une connexion internet chez moi via un autre opérateur, comment faire le changement vers Faimaison ? =====
+Si tu as un abonnement ADSL/VDSL chez un autre opérateur, il faut le tu réalises les démarche pour résilier. Prends contact avec ton opérateur actuel pour prendre connaissance des modalités de résiliation. Il est possible que t'aies un engagement en fonction de ton contrat. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant de lancer la procédure.
 ===== Fournissez vous une Faimaison-box ? =====
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 ===== Et si j'ai un problème ? =====
-Comme dit précedemment, si problème il y a il est fort possible
+Le mieux est de commencer par se dépanner soi-même. Nos ami·es chez FDN ont[[https://wiki-adh.fdn.fr/support:faq:pas_de_connexion| une page dédié et très clair sur les étapes à réaliser pour détecter sa panne]].
-qu'il touche d'autres membres de Faimaison, qui feront leur possible
+Si vous parvenez à vous auto-dépanner, super !
-pour que le problème soit corrigé. Une ligne téléphonique dédiée au
+Autrement, il faudra contacter suivi-xdsl@ en expliquant ce que vous avez fait pour tenter de remédier à votre problème en donnant l'étape sur laquelle vous êtes bloqué dans la procédure de FDN. Le groupe suivi-xdsl@ prendra contact avec FDN pour escalader
-support est disponible : 07 82 32 42 38.
 En tout cas ne vous attendez pas à pouvoir vous défouler sur les
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 officiant en France métropolitaine. Si vous habitez en France métropolitaine, vous pouvez avoir accès à une ligne [[wp>fr:Digital_subscriber_line|xDSL]] Faimaison.
-Faimaison chercher à construire un FAI à visage humain, avec des personnes
+Faimaison cherche à construire un FAI à visage humain, avec des personnes
 qui interagissent ensemble, échangent leur savoir et maintiennent l'association ensemble. C'est pourquoi, si vous n'êtes humainement aucunement lié à Faimaison, vous pourriez également considérer de
 [[http://www.ffdn.org/wiki/doku.php?id=essaimage|monter un autre FAI]],