depannage_adsl
Différences
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depannage_adsl [2012/07/12 18:04] – [Point D:] mise en forme gde | depannage_adsl [2012/07/12 20:07] – [Point A:] gde | ||
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Ligne 18: | Ligne 18: | ||
====== Point A: ====== | ====== Point A: ====== | ||
- | Quand un adhérent nous contacte, | + | Quand un adhérent nous contacte, |
+ | |||
+ | * vérifier | ||
+ | * demander au passage si quelque chose a bougé dans sa configuration réseau. | ||
+ | |||
+ | ===== note thy ===== | ||
Mais de mémoire je n'ai pas vu d' | Mais de mémoire je n'ai pas vu d' | ||
Ligne 35: | Ligne 41: | ||
====== Point C: ====== | ====== Point C: ====== | ||
+ | **symptôme** | ||
- | Le modem n'est pas tout et la desserte téléphonique interne mérite qu'on y jette un coup d' | + | Le modem n'est pas tout et la desserte téléphonique interne mérite qu'on y jette un coup d' |
- | Le câble RJ11 est il en bon état, peut on le remplacer pour tester ? de même que le filtre ? | + | |
- | Chaque prise de son domicile comportant un téléphone est-elle équipée d'un filtre ? | + | |
- | + | ||
- | La présence de parasites, de bruit de craquelures sur la ligne peut venir également d'un souci sur la desserte interne. (mais aussi être imputables au point D) | + | |
- | Si les déconnexions et les pertes de synchronisation semblent aléatoires, il faut creuser de ce coté ci. De même si les logs fournis par l' | + | * Brancher le modem sur une autre prise téléphonique, |
+ | * s' | ||
+ | * Le câble RJ11 est il en bon état, peut on le remplacer pour tester ? | ||
+ | * de même pour le filtre ? | ||
+ | * Chaque prise de son domicile comportant un téléphone est-elle équipée d'un filtre ? | ||
+ | * La présence de parasites, de bruit de craquelures sur la ligne peut venir également d'un souci sur la desserte interne. (mais aussi être imputables au point D) | ||
+ | * Si déconnexions et les pertes de synchronisation semblent aléatoires | ||
+ | * Si les logs fournis par l' | ||
====== Point D: ====== | ====== Point D: ====== | ||
Ligne 57: | Ligne 67: | ||
**résolution** | **résolution** | ||
- | si l'une des question est **oui** : | + | |
+ | |||
+ | ou | ||
- | appeler le 1013, ou mieux, | + | * se déplacer en agence France Télécom, et ne pas commencer par " |
====== Point E: ====== | ====== Point E: ====== |
depannage_adsl.txt · Dernière modification : 2024/06/25 10:55 de snifiboy