Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- faq:adsl [2022/12/23 14:26] – Modif du lien sur l'auto-hébergement vers wikipédia ilosu
+++ faq:adsl [2024/01/31 15:33] (Version actuelle) – [Et si j'ai un problème ?] ilosu
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 ===== J'ai déjà une connexion internet par un autre opérateur, comment faire le changement vers Faimaison ? =====
-Dans l'idéal Si tu as un abonnement ADSL/VDSL chez un autre opérateur, il faut le tu réalises les démarche pour résilier. Prends contact avec ton opérateur actuel pour prendre connaissance des modalités de résiliation. Il est possible que t'aies un engagement en fonction de ton contrat.
+Prends contact avec ton opérateur actuel pour connaître des modalités de résiliation. En effet il est possible que tu aies un engagement et/ou des frais de résiliation en fonction de ton contrat.
-Mais on peut lancer la procédure et écraser la ligne. En effet, les opérateurs grand public sont notifiés quand la ligne est écrasée ont tenus de résilier automatiquement dans la majorité des cas.
+Faimaison lancera la procédure d'ouverture de ligne. Ton précédent opérateur grand public devrait être notifié une fois la ligne écrasée, il sera alors  tenu de résilier automatiquement l'ancienne ligne.
-En pratique, c'est bien de vérifier après coup que la ligne de l'opérateur d'origine est bien résilié. Dans tous les cas, la résiliation de la ligne chez l'ancien opérateur peut se faire après la construction de la nouvelle ligne.
+Une fois la ligne Faimaison ouverte est fonctionnelle, il est pertinent de vérifier que la ligne de l'opérateur d'origine est bien résiliée. Dans tous les cas, la résiliation de la ligne chez l'ancien opérateur devrait intervenir après la construction de la nouvelle ligne.
-Toutefois, attention à ne pas résilier pile au moment de demander une construction, que la ligne passe d'actif à inactif entre le moment où on commande la ligne.
-En cas de doute, n’hésite pas à nous contacter avant de lancer la procédure.
 ===== Fournissez vous une Faimaison-box ? =====
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 ===== Et si j'ai un problème ? =====
-Le mieux est de commencer par se dépanner soi-même. Nos ami·es chez FDN ont[[https://wiki-adh.fdn.fr/support:faq:pas_de_connexion| une page dédié et très clair sur les étapes à réaliser pour détecter sa panne]].
+Le mieux est de commencer par se dépanner soi-même. Nos ami·es chez FDN ont [[https://git.fdn.fr/fdn-public/wiki/-/blob/master/support/faq/pas_de_connexion.md#%C3%A9tapes-pour-la-r%C3%A9solution-adslvdsl-| une page dédié et très clair sur les étapes à réaliser pour détecter sa panne]].
 Si vous parvenez à vous auto-dépanner, super !
 Autrement, il faudra contacter suivi-xdsl@ en expliquant ce que vous avez fait pour tenter de remédier à votre problème en donnant l'étape sur laquelle vous êtes bloqué dans la procédure de FDN. Le groupe suivi-xdsl@ prendra contact avec FDN pour escalader